BiggerZ Casino - Счет игрока закрыт из-за задержек с выводом средств.

27 мая 2026 года я внесла биткоины, но забыла указать сумму. У меня было еще 4000 mBTC для покупки бесплатных вращений, и я не знаю, сколько это в канадских долларах. После завершения вращений я получила 1 765 000, и попыталась снова играть, но мой аккаунт заблокирован. Я обратилась в службу поддержки Arks и жду ответа уже месяц, а причина – системная проблема! Они обещали вернуть 1700 долларов! Я потребовала подтверждения до и после блокировки, а также доказательства транзакций с моими играми и деньгами, потому что когда они вернули мне доступ, у меня не было денег!??? После этого они так и не ответили, не предоставили доказательств по электронной почте, хотя контакт был с другим аккаунтом. Они солгали мне, сказав, что нужно внести 50 долларов, и они вернут деньги на мой счет, как и в прошлый раз, когда я внесла депозит и выиграла! Я уже три раза вносил депозиты, но так и не получил деньги. Я думал, они пытаются не выплатить мой крупный выигрыш, потому что я купил биткоины, и в правом верхнем углу моего счета я увидел 1 700 000 биткоинов! Я не разбираюсь в валютах, поэтому до сих пор не хочу мучиться и искать кого-то, кто поможет мне разобраться с ними, все покажет и заставит выплатить мне честно. Проблема системы не моя, потому что я внес депозит, вы получили деньги, и я могу играть в онлайн-игры, верно? Если нет, то никогда не давайте мне гарантию игры, верно, сэр? Пожалуйста, помогите мне связаться с ними и получить ответ. А если я выиграл 1,7 миллиона биткоинов!??? Они уже выплатили, но долго ждали, а результата пока нет! У меня есть много доказательств в виде переписки в чате и электронных писем, сэр, и я не знаю, могу ли я их загрузить, сколько из вас разрешат, сэр 🙏 Спасибо, и у меня есть вопрос по моему делу, пожалуйста, сообщите мне как можно скорее, сэр, спасибо 🙏

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BiggerZ.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы, пожалуйста, поделиться скриншотом казино, на котором виден веб-сайт?
• Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт заблокирован?
• Вы связались со службой поддержки через официальные каналы, указанные на сайте казино?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Здравствуйте, сэр. Приношу свои извинения за поздний ответ 🙏 и очень ценю вашу помощь. В тот день, 27 мая 2026 года, с 11:30 до 13:00, я играл в казино Biggerz.com, внес криптовалюту биткоинами (точно не знаю, от 35 до 45 канадских долларов) и играл в игру под названием «Aliens Fruit2». Мне немного повезло, я попытался купить бонусные вращения, потому что думал, что никогда не получу 4 скаттера за бонусные вращения, может быть, я смогу получить больше. Я вспомнил про 4000 mBTC за 15 вращений и увеличил их до 30, надеюсь, так и будет. 15-30 и на пути к 30 играм принесут мне много денег, и я очень рад, что мне удалось купить бонусные вращения. В итоге 🥳 вау, потрясающе, я выиграл игру, и 😢🥺😭 к сожалению, я попытался сыграть снова, но мой аккаунт «заблокирован, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки». Ждали 5 минут, и никакого ответа, да еще и поздно ночью! Arks миллион раз, и все время лгали, скоро обновим информацию! Аккаунт заблокирован около месяца или больше, я не уверен, а мой аккаунт починили, и они сказали, что проблема в системе, и извинились за это!🥺😔 Баланс моего аккаунта 0 😩😭 Arks и Arks, Arks, пожалуйста, покажите историю транзакций моего игрового аккаунта до и после разблокировки, пожалуйста, потому что я выиграл в этой игре, и почему у меня 0 денег на счету!???? И свяжитесь со службой поддержки Biggerz!? Не знаете, что делать? Боже мой? Другой адрес электронной почты для связи, и они сказали, что дадут вам 1700$, пожалуйста, обновите свою информацию и внесите 50$, чтобы получить возврат, и предоставьте историю транзакций вашего криптокошелька с адреса вашего кошелька. В мой аккаунт тоже был внесен депозит 27 мая 2026 года, пожалуйста, мы думали, что у вас двойной депозит, это создает проблему! Системная ошибка! Боже мой???? Я вышлю все свои доказательства, сэр, и электронные письма, на которые они ответят на ваши вопросы. Да, мой аккаунт был заблокирован после того, как я купил бесплатные вращения, и я думал, что объяснил это очень четко. Спустя месяц он снова разблокирован (открыт), но денег нет, и я не получил возврат средств за депозиты. - Да, я связался со службой поддержки Biggerz, но другая команда ответила на другое письмо и попросила меня предоставить им мою информацию. Да, я внес депозит в 50 долларов, и деньги уже в пути! Ха-ха-ха. - Хорошо, я играл в «Aliens Fruit2» и купил бесплатные вращения. - Нет, я не могу сделать снимок на телефоне в этой ситуации, потому что он блокируется и делает нечитаемыми изображения на экране моего аккаунта, а у меня были фотографии на экране до блокировки, надеюсь! Вы проверите. - Нет, у меня нет бонусного баланса, и я не использую его для игры, сэр. Послушайте, мне нужно, чтобы вы предоставили им доступ к истории моих транзакций и информации о моих играх. 27 мая 2026 года, почему аккаунт заблокирован, и клиент жалуется на вас, потому что он выиграл игру, а вы его заблокировали??? Пожалуйста, предоставьте причины и доказательства для проверки! Вы разблокировали его аккаунт и вернули его в рабочее состояние, и так до сих пор, верно? И почему он говорит, что у него нет денег на счету? Пожалуйста, покажите и предоставьте историю транзакций для проверки! Вот и все! Просто задайте им этот вопрос, сэр, и все будет понятно, и вы сразу же получите правильный и правдивый ответ. Но если они будут продолжать в том же духе, и если он осмелится принять и согласиться раскрыть информацию и результаты игры до конца игры, а также баланс до блокировки и после ее повторного открытия... Что касается меня, если он позволит правду, я думаю, мои глаза точно не будут суровыми. Большая победа! Просто задайте вопрос, чтобы получить от него ответ, и он осмелится дать его мне? Любые доказательства или элементы, которые у меня есть, совершенно не имеют значения! Потому что правда и правильный ответ ждут своего часа, с того самого дня, когда заблокировали аккаунт игрока. Вопрос в том, «почему и почему», и куда делись деньги на счету? Почему там только 0? Если это техническая проблема, я автоматически должен нести ответственность, верно? Это тот вопрос, который я должен задать, и он даст ответ на все вопросы в кратчайшие сроки. Большое спасибо. Надеюсь, все прояснится. Большое спасибо 🙏

Да, сэр, и спасибо 🙏 за помощь, сэр, я очень ценю это, я буду ждать.

Спасибо за ответ.

Обратите внимание, что предоставленные вами скриншоты не могут считаться подлинными ответами службы поддержки казино Biggerz. Служба поддержки казино Biggerz обязана использовать адрес электронной почты, заканчивающийся на @biggerz.com. Я рекомендую вам прекратить отвечать мошенникам и обращаться только по официальным каналам.

Здравствуйте, сэр, спасибо за ваш ответ. Я уже ответил на это письмо.

Спасибо за ваше терпение.

Правильно ли я понимаю, что ваш аккаунт больше не заблокирован, однако казино конфисковало ваш выигрыш?

Просим включить любые обоснования, предоставленные казино. Пожалуйста, указывайте только доказательства, имеющие отношение к данному делу и к данному казино.

Заранее благодарю за сотрудничество.

99

Здравствуйте, сэр, и вопрос к вам, сэр? Верно, сэр, после того, как мой аккаунт был разблокирован, и я снова попытался войти, на счету оказалось 0,08 или 0,00 долларов, сэр. Я не уверен, сэр. И ДА, казино конфисковало мой выигрыш и заявило, что система неисправна, и я их обвиняю? "Это моя вина?" И мне нужно, чтобы они показали мой аккаунт после того, как я сделал последние вращения в игре Aliens Fruit 2, но они так и не помогли мне и не исправили это, а только каждый день присылали мне электронные письма с предложениями акций и депозитов! Если вам нужна более подробная информация от них, свяжитесь со мной, пожалуйста, дайте мне знать, сэр.

Я посмотрю и отправлю вам, сэр. Спасибо, я очень признателен вам за помощь. Хорошего вам дня! 🙏

Спасибо за обращение. Мы скоро с вами свяжемся.

Дорогой Томас, Toy_8888,

Благодарим вас за терпение, пока мы рассматривали дело.

Наше расследование подтвердило, что депозит в криптовалюте игрока был первоначально зачислен, но впоследствии был признан неудачным/отменен. До зачисления этого депозита баланс игрока составлял 0,00000008 BTC. Поскольку спорный выигрыш был получен с использованием средств, которые казино не смогло успешно получить, этот выигрыш был аннулирован, а баланс скорректирован до 0,00000008 BTC. После этого счет был восстановлен.

Таким образом, ни действительный баланс в размере 1700 канадских долларов, ни выигрыши, полученные в результате успешного пополнения счета, не были конфискованы.

Мы можем в частном порядке предоставить CasinoGuru соответствующие записи о транзакциях и результаты внутреннего расследования для проверки.

Также необходимо уточнить, что сообщения с просьбой к игроку внести дополнительные 50 канадских долларов для получения 1700 канадских долларов были отправлены мошенниками и не исходили от казино BiggerZ.

Благодарим обе стороны за ответы.

Уважаемый Toy_8888,

Пожалуйста, предоставьте казино хеш транзакции, которую вы совершили, и подтвердите, что внесенная вами сумма не была вам возвращена.

С нетерпением жду вашего ответа.