ГлавнаяЖалобыBiggerZ Casino - Средства, полученные игроком в связи с отказом от участия, были конфискованы.

BiggerZ Casino - Средства, полученные игроком в связи с отказом от участия, были конфискованы.

Открыто
Текущий статус

Ожидание ответа игрока

3d 4h 12m 59s

BiggerZ Casino
Индекс безопасности:Высокий

Краткое содержание дела

Перевод

У игрока из России возникли проблемы с выводом средств, так как его аккаунт был заблокирован после предоставления документов для верификации. Хотя первоначально его документы были одобрены, казино позже запросило дополнительную верификацию, что привело к выводу средств без объяснения причин.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад

Отыграл сумму с бесплатных вращений.

Загрузил документы на верификацию

И написал в чат. Мне сказали.

ВАШИ ДОКУМЕНТЫ УСПЕШНО ОДОБРЕНЫ. ПОСТАВИЛ НА ВЫВОД

ЕГО ОТМЕНИЛИ. Я попросили селфи другое. Я отправил . после этого заблокировал аккаунт и сказали

: НАМ НУЖНО ВИДНО ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ГДЕ ВЫ СНИМАЕТЕ СЕБЯ С ПАСПОРТОМ И С ЛИСТКОМ БУМАГИ. Я им отправил его

После чего они списали средства без объяснения причины. И сказали что не будут мне её говорить.

Прошу вас мне помочь.

Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

  • Вы вносили какие-либо депозиты в это казино?
  • Не могли бы вы, пожалуйста, переслать мне ссылку или скриншот бонуса (бесплатных вращений), который вы активировали и использовали?
  • Не могли бы вы также прислать мне электронное письмо, которое вы получили от казино после конфискации ваших средств? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
  • Вы получили какой-либо ответ от казино относительно проверки фотографий и документов, которые вы им отправили?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:

Мы дали Konstantin78865 3d 4h 12m 59s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, бесплатных турнирах, новых слотах и других новостях.