BiggerZ Casino - Учетная запись игрока была неожиданно заблокирована.

Однажды, просматривая ленту в Инстаграме, я узнал об этом казино (Biggerz.com), зарегистрировался на их сайте и сделал свой первый депозит. За первый депозит я получил бесплатные ставки. Я сыграл несколько игр и проиграл больше половины суммы депозита, после чего попытался вывести оставшуюся сумму. Вывод прошел успешно. Я спросил в службе поддержки, могу ли я вывести средства до использования бесплатных ставок, и мне ответили, что это можно сделать в любое время, как только вы хотя бы раз поставите деньги на кон, а бесплатные ставки останутся на вашем счету до истечения срока их действия. Теперь я сделал ставки, используя бесплатные ставки, и выиграл. Как только я выиграл, я попытался войти в свой аккаунт, но он оказался заблокирован. Я связался со службой поддержки, и мне сказали, что аккаунт закрыт администратором, и никакой дополнительной информации нет. Я много раз спрашивал у них причину закрытия моего аккаунта, но они так и не ответили. Я спрашивал о средствах на моем счету, они сказали, что эти средства нельзя вывести. Я никогда не думал, что такое может случиться со мной, и что мой выигрыш будет заблокирован без всякой причины. Пожалуйста, помогите мне восстановить мой аккаунт и средства, связанные с этим казино. Я впервые пытался играть, и вот что произошло. Буду вам очень благодарен. Я готов предоставить любые необходимые доказательства.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогая pinki0000,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
• Не могли бы вы сообщить точную причину закрытия вашего счета?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Петра