Игрок из Индии сообщает, что его успешно отыгранный бонус был списан с его счета при попытке вывода средств. Служба поддержки дала противоречивые ответы относительно его выигрыша: один представитель утверждал, что сумма была уменьшена, а другой заявил, что вопрос передан руководству. Он приложил доказательства своего выигрыша и завершенных ставок.
BiggerZ Casino - Выигрыш игрока был конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 20h 49m 49s
BiggerZ Casino
Индекс безопасности 5.5 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводБонус, который был успешно отыгран, был списан с моего счета, когда я попытался вывести средства. Представитель службы поддержки дает разные ответы: одна сказала, что выигрыш был уменьшен ими, и предложила мне компенсацию в размере примерно 1% от общей суммы выигрыша, а другая сказала, что дело передано руководству.
Пожалуйста, ознакомьтесь с прикрепленными файлами. На них четко видно, что я выиграл 1000 долларов США 22 июля, и акция завершена. На втором скриншоте видно, что отыгрыш завершен… на третьем скриншоте вы можете увидеть переписку с представителем службы поддержки, который утверждает, что выигрыш был уменьшен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BiggerZ.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
- Не могли бы вы подробно объяснить правила бонуса, который был для вас активирован? Это был бонус за депозит или бездепозитный бонус?
- Каково было основание для уменьшения вашего выигрыша?
- Вам удалось выполнить условия отыгрыша бонуса?
- Правильно ли я понимаю, что казино начислило вам другой бонус?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
Перевод
Здравствуйте, RD71!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
