BiggerZ Casino - Выигрыш игрока конфискуется.

Я внесла 98 долларов США, а потом получила возврат средств. Думаю, сумма осталась прежней или немного увеличилась.

после того, как я выполнил все требования по отыгрышу

Я выиграл 275 долларов США.

Я заказал вывод средств, но мне вернули только мой депозит в размере 98 долларов. Я спросил их, почему.

Мне сказали, что я использую один IP-адрес с другим аккаунтом.

Я ни с кем не делился впечатлениями, и это моя первая игра в этом казино.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BiggerZ.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Ваш аккаунт был заблокирован из-за того, что вы использовали один и тот же IP-адрес с другими аккаунтами?
• Вы использовали VPN или аналогичный сервис для изменения своего IP-адреса при доступе к своему игровому аккаунту в казино?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Не могли бы вы поделиться со мной адресом электронной почты, на который ссылается сотрудник службы поддержки в своем ответе? Отправляйте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

[удалено администратором casino.guru]

Я не помнил, использовал VPN или нет, потому что сайт открывался без VPN.

Мой аккаунт был открыт, а не закрыт.

но отказались вернуть мне выигрыш, вернули только депозит.

Это несправедливо.

Но я никому не делился своим аккаунтом, это был мой первый опыт игры в этом казино, и он оказался неудачным.

Спасибо за ответ.

• Не могли бы вы поделиться со мной адресом электронной почты, на который ссылается сотрудник службы поддержки в своем ответе? Отправляйте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

С нетерпением жду вашего ответа.

Я уже отправил по электронной почте.

Спасибо за ответ.

Приношу свои извинения за любое недоразумение.

Служба поддержки написала вам:

Пожалуйста, пришлите мне адрес электронной почты, на который агент ссылался в своем ответе. Надеюсь на ваше сотрудничество.

Уже отправлено

Спасибо за ответ.

Обратите внимание, что ни одна из предоставленных вами сведений, по всей видимости, не является сообщением от службы поддержки BiggerZ Casino, о котором говорится в онлайн-чате. Отправляло ли вам казино электронное письмо с обоснованием своих действий? Могли бы вы отправить его мне?

Приношу свои извинения за доставленные неудобства.