Игрок из Великобритании ждет вывода средств уже более 6 недель и получает повторяющиеся автоматические ответы о задержке обработки. Несмотря на то, что она является подтвержденным пользователем и имеет историю трат, превышающих выигрыш, ситуация ее очень расстраивает.
BigWins Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
-1d -10h -35m -53s
BigWins Casino
Индекс безопасности 0.7 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводЯ ждал вывода средств более 6 недель, и каждый раз получаю в чате одни и те же сообщения от роботов, которые говорят, что у них большой объем запросов на вывод средств, и что, поскольку я соблюдал все условия, беспокоиться не о чем. Я пользуюсь этим сайтом больше года, и у них не было проблем с выводом моих денег, я прошел верификацию и потратил там больше, чем выиграл.
Они передают адрес электронной почты, на который вы получаете в ответ те же самые автоматические сообщения, что и в чате.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на задержки вывода средств из этого конкретного игорного заведения. Несмотря на множество поступивших жалоб, казино решило придерживаться политики «никакого реагирования» на все наши попытки урегулировать любые вопросы. Я могу только представить, насколько это неприятно — ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет вам отправлен.
- Не могли бы вы сообщить, получали ли вы когда-либо выигрыши в этом игорном заведении?
Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.
Карла М.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Мы дали BigWins Casino -1d -10h -35m -53s на ответ
Сотрудник Karla сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
