Игрок из Швейцарии жалуется на длительный процесс верификации. Жалоба игрока успешно разрешена.
Billy Billion Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 200 EUR
Billy Billion Casino
Индекс безопасности 8.5 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводУ меня на счету 1200,00 евро, и казино продолжает запрашивать другие документы, чтобы они выплатили мне деньги. Отправил фотографии моего удостоверения личности, перевода кредитной карты, кредитной карты и подтверждения места жительства. пожалуйста, помогите мне
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводУважаемый fabianheil1984,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводТеперь вы можете проверить меня, и платеж должен работать. Если нет, я был бы более чем счастлив вернуться к вам. Большое спасибо за вашу помощь и хорошего дня.
С наилучшими пожеланиями
Фабиан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводСпасибо, fabianheil1984, за обновление. Я рад видеть, что все движется. Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводЗдравствуйте, Петронелла.
Все прошло хорошо, и я получил приз.
Еще раз спасибо за поддержку.
Желаю вам отличного дня.
ГЛГ
Фабиан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводПоскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, fabianheil1984, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
