Binobet Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Я запросил вывод средств из казино Bino.bet, и с момента запроса прошло 14 часов, но я все еще не получил свои средства. Согласно Условиям и положениям, это может занять до 2 дней, но я чувствую, что мне нужно сообщить и о других проблемах.

В вашей системе поддержки клиентов возникла серьезная проблема:

Все каналы связи (электронная почта, чат и т. д.) обрабатываются ботами на основе искусственного интеллекта, а не реальными людьми.

Эти боты предварительно обучены и дают шаблонные ответы, поэтому невозможно пообщаться с реальным человеком или получить конкретную помощь по конкретному случаю.

Это чрезвычайно усложняет и расстраивает ситуацию, когда у вас возникают серьезные проблемы, например, задержка платежей.

Кроме того, я хотел бы пояснить, что мой выигрыш был получен без каких-либо бонусов или акций, исключительно в результате обычного игрового процесса.

Я крайне обеспокоен и серьезно обеспокоен тем, получу ли я свои средства. Отсутствие надлежащей коммуникации и человеческой поддержки заставляет меня чувствовать, что мои деньги могут никогда не прийти, и это вызывает много стресса и неопределенности.

Я любезно прошу вас передать мой случай настоящему агенту поддержки, который сможет мне помочь. Я обновлю ситуацию, если вывод не будет обработан в течение обещанного 2-дневного срока.

Помогите мне, пожалуйста, с этой проблемой.

С наилучшими пожеланиями.

Уважаемый игрок,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Центр рассмотрения жалоб

PS: Наш первоначальный ответ был сформирован на основе информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или большем, чем просто задержка платежа, будьте уверены — мы тщательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим вас за терпение.

Эй, я получил свои деньги, можешь закрыть дело! Большое спасибо

У меня есть просьба, можете ли вы удалить жалобу, так как я не хочу видеть свое имя публично?

Удаление идентификатора жалобы невозможно, пожалуйста, удалите мой аккаунт или удалите жалобу. Я не хочу видеть свое имя публично.

Уважаемый игрок, спасибо за обновление, и мы рады слышать, что вы получили свои средства.

Что касается вашего запроса на удаление вашего имени из публичной жалобы, мы рекомендуем вам изменить ваш псевдоним в настройках профиля, чтобы он больше не соответствовал вашему настоящему имени. Таким образом, ваша личная информация не будет доступна для публичного просмотра.

Также можем ли мы удалить жалобу или сделать ее анонимной? Я пытался изменить свое имя, но у меня не получилось.

Изменить мое имя невозможно.

Уважаемый игрок,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру