Binobet Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта отклонен.

Играя здесь долгое время, я обнаружил, что казино работает незаконно. Кроме того, они неоднократно отказывались закрыть мой счёт. Поэтому я запросил возврат проигранных денег. Однако никакой реакции не последовало. Согласно европейскому законодательству, из-за отсутствия лицензии условия могут быть признаны недействительными, и, следовательно, казино обязано вернуть деньги. Кроме того, я мог бы подать дополнительные иски о возмещении ущерба за неоднократные отказы закрыть мой счёт. Если мы придём к мировому соглашению, я оставлю это в силе.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Binobet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы мы могли лучше определить, как вам помочь.

• Доступен ли вам в настоящее время ваш аккаунт?
• Вы отписались от маркетинговых рассылок казино?
• Какие причины были предоставлены казино для закрытия счета?
• Не могли бы вы поделиться своими запросами и ответами казино на ваши запросы о закрытии счета? Отправьте информацию на мой адрес электронной почты: [email protected]

А пока ознакомьтесь с другими ресурсами и информацией в нашем руководстве по ответственной игре, которое можно найти здесь: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

В приложении вы найдете несколько писем.

Каждый раз, когда я просил о закрытии, они предлагали мне премию, чтобы я остался. Кроме того, они работают в Нидерландах незаконно.

Как только я сообщил им, что их действия незаконны, они окончательно заблокировали мой счёт и больше не реагировали. Я хотел бы обратиться к CasinoGuru с просьбой потребовать от казино возмещения чистых убытков.

Приношу извинения за поздний ответ.

Похоже, мне не были предоставлены никакие доказательства, касающиеся этого конкретного казино.

Если у вас есть доказательства, пожалуйста, отправьте их на мой электронный адрес: [email protected] для ознакомления.

Приношу извинения за причиненные неудобства.

Я отправил запрос в онлайн-чат, поэтому не смогу восстановить эту информацию. Через некоторое время на моем счету оказалось 475, а затем его закрыли. Думаю, потому что они выяснили, что вести деятельность в Нидерландах незаконно. Поэтому я хочу получить полную компенсацию всех убытков, так как они сами приняли такое решение.

Мы не можем потребовать возврата средств от казино, поскольку оно не имеет лицензии в вашей стране.

Пожалуйста, сообщите мне, сообщали ли вы когда-либо казино о каких-либо проблемах с азартными играми и есть ли какие-либо доказательства того, что казино не обеспечило вам защиту после того, как вы это сделали.

С нетерпением жду вашего ответа.

К сожалению, это случалось со мной много раз, но всегда через онлайн-чат. И каждый раз меня пытались заставить играть снова, предлагая отличные бонусы. Думаю, у казино есть резервная копия своих онлайн-чатов.

К сожалению, без этих доказательств мы не можем обсудить инцидент с казино. Если вам удастся восстановить соответствующие записи чата в режиме реального времени или подтверждение от казино о ваших попытках защиты игрока, не стесняйтесь снова связаться с нами по этому вопросу.

В связи с вышеизложенными причинами мы закрываем данную жалобу. Благодарим вас за понимание. Мы искренне сожалеем, что не смогли оказать вам более эффективную помощь в этой ситуации, поскольку всегда стремимся помочь игрокам решить их проблемы, когда это возможно.

Пожалуйста, помните, что вы можете снова связаться с нами, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Будь то вопрос, проблема или новая ситуация, требующая рассмотрения, наша команда всегда готова оказать вам поддержку.