BitcoinVIP Casino - Аккаунт игрока закрыт без объяснения причин.

Я играл на этом сайте несколько недель, как в казино, так и в спортивные ставки.

Я выиграл крупную сумму (около 12000€) и дважды выводил 3500€ без проблем. Второй вывод я сделал в четверг, 26.02, а выплата была произведена в понедельник, 02.03.

Я не играл с тех пор, как подал запрос на вывод средств в четверг, 26 февраля.

Сегодня (05.03) при попытке входа в систему мой аккаунт был заблокирован по решению компании, без каких-либо дополнительных объяснений.

Я никогда не использовал никаких бонусов, только играл в казино и делал ставки на футбол.

У меня на счету в этом казино еще около 5000 евро, мой аккаунт подтвержден, и они выплатили первые два платежа, так что это очень странное поведение, и, честно говоря, оно не имеет смысла.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогая Криссааа,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Вы обращались в службу поддержки казино по электронной почте, чтобы узнать причину блокировки вашего аккаунта?
• Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
• Вы использовали VPN или программное обеспечение для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое реальное местоположение при доступе к сайту казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Обращаем ваше внимание на то, что если вопрос касается исключительно ставок на спорт, мы с сожалением сообщаем, что не сможем вам помочь, поскольку у нас нет отдела, занимающегося такими вопросами.