Bizzo Casino - В выплате бонуса игроку отказано.

Я зарегистрировался, чтобы получить приветственный бонус. Бонус не был начислен.

Я связался со службой поддержки.

Сначала они начислили бонус, но на неверную сумму.

Служба поддержки аннулировала бонус и сообщила, что мой счет не может получать бонусы из-за злоупотребления бонусами. (Это мой первый депозит в жизни).

Как я мог злоупотреблять бонусом, если я даже никогда не был клиентом?

Я с удовольствием предоставлю переписку, подтверждающую мои слова.

По сути, компания обманом заставила меня зарегистрироваться на сайте, пообещав бонус, а затем отказалась его предоставить.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Пожалуйста, уточните, какой именно бонус вы хотели активировать? Пожалуйста, укажите здесь в этой теме ссылку или промокод, который вы использовали для активации предложения.
• Казино объяснило, почему бонус вам не был начислен?
• Вы уже воспользовались своим депозитом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Здравствуйте, спасибо за помощь.

1. Я планировал получить бонус в размере 100% + 100 евро за первый депозит по стандартной программе. https://bizzocasino.com/promotions/first-deposit-bonus?bonusType=casino

2. Компания первоначально заявила, что бонус не был начислен из-за «злоупотребления бонусами». Когда я уточнил, что это невозможно, меня перевели к другому агенту, который отказался вдаваться в подробности. Они просто изменили свою позицию и сказали, что дело больше не в «злоупотреблении бонусами», но затем отказались объяснить причину.

1. Нет, я не играл со своим депозитом.

Спасибо.

Я решил оставить все свои деньги на счету и просто не возвращаться. Спасибо за помощь.

Уважаемый windypowerlessr4, спасибо за ваш ответ.

Мне очень жаль это слышать, но я понимаю. Поскольку вы решили использовать свой выигрыш, боюсь, мы мало чем можем вам помочь. Я понимаю, что этого бы никогда не случилось, если бы вы могли вывести деньги с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино вернуть вам проигранный выигрыш.

В связи с вышеизложенными причинами данная жалоба закрывается. Благодарим вас за понимание. Приносим извинения за то, что не смогли оказать вам дополнительную помощь в данном случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.