Bizzo Casino - Выигрыш игрока конфискуется.

Мы заметили, что при использовании бонуса "VIP Casino Monthly" вы нарушили наше правило о максимально допустимой ставке с активным бонусом. Обратите внимание, что согласно нашим Общим условиям: 1e. Максимальная ставка с активным бонусом составляет 5 евро (если иное не указано в специальных условиях бонуса). Покупка игровых функций (включая, помимо прочего, повторные вращения) увеличит сумму вашей ставки. Если игрок превысит максимальную ставку с активным бонусом, Bizzo Casino оставляет за собой право взыскать выигрыш. Если валюта вашего счета не указана, максимальная сумма ставки равна 5 евро в вашей валюте. Поэтому мы решили взыскать выигрыш. У вас останется первоначальный депозит, с помощью которого вы активировали бонус. Обратите внимание, что при регистрации вы приняли наши Общие условия. ====сообщение службы поддержки====

Моё честное мнение обо всём этом =======

Ваше решение о конфискации моего выигрыша, на мой взгляд, основано на несправедливых и непоследовательно применяемых условиях, которые не были прозрачно представлены в соответствующих моментах принятия решения. ⸻ СУЩЕСТВЕННОЕ УСЛОВИЕ, НЕ ЯСНО РАСКРЫТОЕ В МОМЕНТ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ. Предполагаемое правило максимальной ставки в 5 евро не было четко и однозначно отображено на: этапе пополнения счета, где был выбран бонус, на этапе активации бонуса или таким образом, чтобы предотвратить недопонимание во время игры. Условие, которое может привести к полной конфискации выигрыша, является существенным условием и должно быть четко и заметно представлено в момент принятия решения. Этого не произошло. ⸻ НЕУДАЧА В СИСТЕМЕ ПРИМЕНЕНИЯ ПРАВИЛ Если лимит в 5 евро действительно является обязательным, то ваша система должна: предотвращать ставки свыше 5 евро ИЛИ выдавать немедленные и неизбежные предупреждения в режиме реального времени. Вместо этого ваша платформа: допускала неограниченные ставки; не обеспечивала применения правил в режиме реального времени и применяла последствия только после получения выигрыша. Это создает ситуацию, когда применение правил носит не превентивный, а избирательный характер, что принципиально противоречит стандартам честной игры. ⸻ ИЗБИРАТЕЛЬНОЕ И РЕТРОАКТИВНОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ Проблема с платежами через третьих лиц, на которую вы ссылаетесь: возникла за несколько недель до этого; не привела к немедленным действиям; не была поднята в тот момент; была применена только после получения выигрыша. Это представляет собой ретроактивное применение правил, что вызывает серьезные опасения по поводу справедливости и последовательности. ⸻ ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ С моей точки зрения, это явный случай: ВВОДЯЩЕГО В ЗАБЛУЖДЕНИЕ УПУЩЕНИЯ СУЩЕСТВЕННЫХ УСЛОВИЙ НЕСОБЛЮДЕНИЯ ПРАВИЛ В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ РЕТРОАКТИВНОГО ПРИМЕНЕНИЯ ОГРАНИЧЕНИЙ ПОСЛЕ ВЫИГРЫША Даже в соответствии со стандартами лицензирования офшорных компаний, такими как Curaçao eGaming, операторы обязаны действовать добросовестно и последовательно обеспечивать соблюдение правил. ⸻ ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ ТРЕБОВАНИЕ Я еще раз требую полной выплаты моего удержанного выигрыша. ⸻ ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ ПЕРЕД ПЕРЕДАЧЕЙ ДЕЛА НА УПРАВЛЕНИЕ В случае, если я не получу удовлетворительного решения в течение 7 дней, я передам дело на управление в управление без дополнительного уведомления: вашему лицензирующему органу (Curaçao eGaming), Европейской сети центров защиты прав потребителей и соответствующим публичным платформам для рассмотрения жалоб и споров. Я готов предоставить полную документацию по делу.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверилусловия получения бонусов и обнаружил следующее:

1e. Максимальная ставка при активном бонусе составляет 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 40 HRK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 25 RON, 130 000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 5000 ARS. (Если иное не указано в специальных условиях бонуса). Приобретение любых игровых функций (включая, помимо прочего, респины) увеличивает сумму вашей ставки. Если игрок превысит максимальную ставку при активном бонусе, Bizzo Casino оставляет за собой право конфисковать выигрыш. Если валюта вашего счета не указана, максимальная сумма ставки составляет 5 евро в вашей валюте.

Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной игры.

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, так же как и право казино конфисковать выигрыш игрока, полученный с помощью бонусных игр, после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не нарушать отраслевые стандарты, наказывая казино, которые время от времени применяют правило максимальной ставки против игроков.

Однако, если вы считаете, что вас обвинили необоснованно, пожалуйста, пришлите мне вашу историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и использовали. Мой адрес электронной почты: [email protected] .

Если между вами и казино имеется какая-либо другая важная переписка, пожалуйста, также отправьте ее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Здравствуйте, ahmetdu22!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.