Blaze Spins Casino - После выполнения бонусных требований игроку грозят ограничения на вывод средств.

Данная жалоба носит совершенно иной характер, чем остальные.

Речь идёт о бонусе другого типа, нежели тот, который упоминался в других жалобах.

При этом казино вообще не отображало никаких всплывающих окон.

После выполнения требований по отыгрышу бонуса я вывел средства, тем самым полностью завершив акцию.

(Иными словами, это то же самое, что внесение депозита после однократного вывода средств.)

Однако по какой-то причине казино утверждает, что введены ограничения на вывод средств.

Я связался с представителем казино для проведения расследования.

Переведено с помощью DeepL.com (бесплатная версия)

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый andandjonnyx,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в связи с ограничением на вывод средств после использования бонуса.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и правильно оценить дело, я хотел бы задать вам несколько дополнительных вопросов:

• Не могли бы вы уточнить, какой именно бонус вы использовали (название или тип акции)?
• Вы получили какой-либо ответ от представителя казино, с которым связались? Если да, пожалуйста, поделитесь подробностями.
• Не могли бы вы запросить и отправить нам полную историю ваших игр за период с момента активации бонуса, включая отыгрыши, вплоть до запроса на вывод средств? Это очень важно для нас, чтобы проверить, как использовался баланс.

Если у вас есть какая-либо важная переписка с казино (электронные письма, записи чатов или скриншоты), пожалуйста, прикрепите её сюда или перешлите нам. [email protected] .

Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела