Игрок из Австрии столкнулся с задержкой в процессе верификации после загрузки документов более пяти дней назад, что превышает максимально допустимый срок обработки в три рабочих дня, указанный в условиях Blaze Spins. Он не получил никакого ответа от казино.
Blaze Spins Casino - Проверка данных игрока задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 45m 17s
Blaze Spins Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 часов назад
Перевод
С момента загрузки моих документов прошло более пяти дней, включая три рабочих дня.
Согласно условиям использования Blaze Spins, максимальное время обработки заказа составляет три рабочих дня.
.
Однако я пока не получил никакого ответа от казино.
В связи с этим прошу вас незамедлительно рассмотреть мой запрос и предоставить соответствующий ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Уважаемый jaafarmustafa32,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание.
Обратите внимание, что верификация KYC (Know Your Customer) — это обязательный процесс обеспечения безопасности, разработанный для защиты как игроков, так и казино. Поскольку онлайн-казино не могут лично подтвердить личность, KYC является единственным надежным способом подтверждения того, что счет и его средства принадлежат законному владельцу. Лицензированные, авторитетные казино тщательно подходят к этому этапу. Хотя верификация иногда может занять несколько рабочих дней, она проводится для вашей защиты и предотвращения неправомерного использования вашего счета.
Чтобы помочь нам в расследовании и ускорить процесс, не могли бы вы предоставить следующую информацию:
- Какие документы вы уже отправили, и когда вы отправили последний?
- Вы предоставили все необходимые документы в правильном формате?
Мы надеемся быстро разрешить этот вопрос. Заранее благодарим вас за ответ и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
14 минут назад
Перевод
Удостоверение личности, селфи с удостоверением личности и чеком.
Да, я загрузил документы 15 января.
Я отправил несколько писем, но не получил ответа.
Автоматический перевод:
