Игрок из Испании запросил вывод 300 евро после того, как заработал немного денег, но запрос был воспринят как «ошибка» и остался необработанным из-за проблем с верификацией. После того, как он запросил закрытие счёта из-за игровой зависимости, ему сообщили, что его заблокированный счёт недоступен для вывода средств. Игрок решил отметить жалобу как решённую, выразив удовлетворение результатом.
Blaze Spins Casino - Счет игрока был закрыт, а вывод средств отклонен.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 300 EUR
Blaze Spins Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Привет.
Я открыл счёт и внёс 300 евро. Заработал немного денег и запросил вывод 300 евро.
При проверке истории транзакций вывод средств отображается как «ошибка» и не обрабатывается, поскольку еще не проверен.
Впоследствии я подал заявку на закрытие счета из-за игровой зависимости, и счет был успешно закрыт.
Когда я обратился в чат, чтобы запросить выплату 300 евро, мне сообщили, что мой аккаунт уже заблокирован и к нему нет доступа.
Я ценю помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Blaze Spins.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Можете ли вы предоставить подтверждение активного баланса до того, как ваш счет был заблокирован?
- Ваш аккаунт был подтвержден?
- Выводили ли вы ранее деньги из казино?
- Удалось ли Вам достичь текущего баланса с помощью бонуса?
- Не могли бы вы поделиться со мной перепиской с казино по этому вопросу, чтобы подтвердить вашу жалобу? Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты. [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Уважаемый tirion365!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Tomas
Автоматический перевод:
