Blaze Spins Casino - Счет игрока был закрыт казино.

Привет

К сожалению, МОШЕННИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ Blaze Spins ограбила меня, заблокировала мой аккаунт и не отвечает ни на какие электронные письма.

У меня на счету Blaze Spins было 220,46 фунтов.

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.

Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогой piotrkitaedinburgh,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации.

• Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, казино с живыми дилерами, ставках на спорт и т. д.?
• Прошли ли вы верификацию перед тем, как потеряли доступ к аккаунту?
• Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Катарина

Я играл в живом казино.

Аккаунт полностью проверен.

Никаких бонусов за отыгрыш.

Эти деньги предназначались для вывода.

Вчера мой вывод средств был отменен, я снова попытался вывести средства, и сегодня он снова был отменен. Это происходит уже несколько месяцев. Это ненормально. Blaze Spins — мошенническая компания. Они хотят, чтобы игрок отменил вывод средств и потерял все деньги. Почему постоянно отменяют вывод средств?

Привет, Пётр и команда Casino Guru!

Давайте приступим к описанию ситуации как можно яснее.

В течение последних нескольких дней мы регулярно связывались с Петром, пытаясь обработать его вывод средств. К сожалению, несмотря на многочисленные успешные попытки с нашей стороны, каждая транзакция была отклонена платежной системой с сообщением « типичное банковское отклонение ». Этот тип отклонения означает, что эмитент карты игрока отклонил транзакцию, и этот вопрос необходимо уточнить непосредственно в банке или у эмитента карты.

В ходе этого процесса мы постоянно поддерживали связь с нашими партнёрами по платежной системе, добросовестно проверяя и повторяя выплаты несколько раз. Как Пётр сам убедился, каждая попытка заканчивалась неудачей по одной и той же причине.

Чтобы продемонстрировать добрую волю и поддержку, мы даже вернули всю сумму, потерянную за период ожидания, несмотря на то, что ситуация была вне нашего контроля.

Мы хотели бы подчеркнуть два важных момента:

Во-первых, Пётр совершил несколько депозитов и выводов в Blaze Spins за последние месяцы, что подтверждает, что мы — легитимное и функционирующее казино. Мы считаем, что если бы наше казино не было легитимным, Пётр просто не стал бы играть с нами так долго.

Во-вторых, подобные отклонения платежей иногда случаются в индустрии и полностью зависят от банка-эмитента или платёжной системы. Выводы других игроков в тот же период обрабатывались без проблем, что подтверждает, что проблема касается только этой карты.

Как всегда, мы готовы оказать дальнейшую помощь — Петр может либо предоставить новую платежную карту для еще одной попытки, либо мы можем мгновенно обработать вывод средств с помощью криптовалюты, если это будет необходимо.

Мы сохраняем полную прозрачность и приверженность решению этого вопроса как можно скорее.

С уважением,

Мэтью

Команда Blaze Spins

Я снова снял деньги с новой платежной карты, так что теперь все в порядке, или вы просто врете.

Привет, Пётр и команда Casino Guru!

Короткое обновление с нашей стороны: недавно Петр запросил вывод средств с использованием новой кредитной карты, и на этот раз транзакция была успешно обработана без каких-либо проблем.

Мы рады, что ситуация разрешилась после нескольких предыдущих попыток, которые были отклонены банком. Средства уже отправлены, и с нашей стороны вопрос полностью урегулирован.

Мы ценим терпение Петра на протяжении всего процесса и благодарим команду Casino Guru за организацию общения.

Мэтью

Команда Blaze Spins

Привет

Да, теперь я получил деньги.

Да, у меня несколько депозитов, но я не могу их вывести, потому что вы часто не отправляли мне деньги, как сейчас, и я часто терял выигрыши! Это очень плохо с вашей стороны и похоже на мошенничество для игроков, желающих получить потерянный выигрыш.

Уважаемое казино Blaze Spins,

Благодарим вас за взаимодействие и сотрудничество в этом деле. Мы ценим ваши комментарии и разъяснения.

Дорогой piotrkitaedinburgh,

Спасибо за ваши сообщения. Хочу подчеркнуть, что проблемы с платежными системами иногда возникают даже в самых уважаемых онлайн-казино. Уверен, что казино отнеслось к вашей жалобе профессионально, и надеюсь, что дальнейших задержек не будет.

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, обращайтесь в наш Центр разрешения жалоб. Мы готовы помочь.

Как вы знаете, мы не взимаем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени и поделитесь своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Честный отзыв и любые предложения по улучшению будут бесценны. Ваш отзыв может помочь тем, кто рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное нам время.

С наилучшими пожеланиями,

Катарина

Казино.Гуру