Игрок из Германии запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Blaze Spins Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
3d 21h 0m 11s
Blaze Spins Casino
Индекс безопасности 8.1 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводУважаемая команда Casino Guru!
Я обращаюсь к вам за помощью, так как в настоящее время испытываю проблемы с онлайн-казино BlazeSpins.
25 июля 2026 года я внес депозит в BlazeSpins и воспользовался предложенным приветственным бонусом в размере 200%. После полного выполнения требований по отыгрышу я запросил вывод средств в размере 1550 евро.
Однако всего через несколько часов мой запрос на вывод средств был аннулирован. Мне сообщили, что сначала требуется подтверждение аккаунта. Это меня удивило, поскольку BlazeSpins на своем сайте прямо заявляет, что подтверждение, как правило, не требуется.
Сразу после получения запроса я предоставил все запрошенные документы. В их число входили селфи с моим удостоверением личности и отдельная фотография моего удостоверения личности.
Однако прошло уже более 10 дней, а мои документы так и не были рассмотрены, а мой аккаунт не подтвержден. По словам службы поддержки, обработка документов должна занимать максимум пять дней. Этот срок уже истек.
К сожалению, в онлайн-чате мне не смогли предоставить никакой конкретной информации о статусе обработки или ожидаемой продолжительности проверки. Несмотря на неоднократные запросы, я получал только общие ответы, без дальнейшего решения моей проблемы.
Поэтому я хотел бы вежливо попросить вашей помощи в прояснении этого вопроса. Я был бы очень признателен, если бы вы связались с BlazeSpins, чтобы ускорить процесс верификации и как можно быстрее обработать мой вывод средств в размере 1550 евро.
Заранее благодарю вас за поддержку, время и преданность делу. Также хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы отметить ваш превосходный веб-сайт и вашу полезную работу.
С наилучшими пожеланиями
[засекречено]
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Здравствуйте, Pawelss!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
