Blaze Spins Casino - Вывод средств игроком задерживается, и четкого решения проблемы пока нет.

Привет,

Я жду уже неделю, пока казино обработает мой запрос на вывод средств. Я полностью верифицирован и уже выводил деньги раньше, и тогда всё проходило быстро. В онлайн-чате сказали, что ничем помочь не могут, только по электронной почте. Я прикрепил ответ, который получил через 48 часов после отправки. Пожалуйста, помогите.

Относительно вашего вывода средств

Уважаемый игрок!

Примите наши самые искренние извинения за задержку и за неудобства, которые эта ситуация вам причинила. Мы полностью понимаем ваше разочарование, особенно в ожидании как вывода средств, так и ответа на ваше электронное письмо.

Мы хотим сообщить вам, что в настоящее время наш основной платежный провайдер проводит срочное плановое техническое обслуживание. В связи с этим обновлением внешней системы время обработки выплат временно увеличено, и наши операторы в онлайн-чате не могут вручную корректировать или ускорять транзакции со своей стороны, пока система провайдера находится на техническом обслуживании.

Будьте уверены, ваши средства находятся в полной безопасности, и ваш запрос на выплату остается в приоритетной очереди нашей системы. Техническая команда тесно сотрудничает с поставщиком платежного шлюза для завершения этих обновлений, и ваш вывод средств будет обработан, как только будет восстановлена ​​полная работоспособность системы. Что касается вашего предыдущего письма, в настоящее время наша очередь обрабатывается в порядке очереди, но ваш запрос помечен для срочного рассмотрения.

Мы очень ценим ваше доверие и глубоко сожалеем о возникших неудобствах. Благодарим вас за терпение, пока мы устраняем эту техническую проблему.

С наилучшими пожеланиями,

Шон

Финансовая команда

Вихри Блейза

Что за фигня...

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы подтвердить точную дату, когда вы запросили вывод средств?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
• Не могли бы вы приложить скриншот вашего ожидающего вывода средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила