Blaze Spins Casino - Вывод средств игроком задерживается, и четкого решения проблемы пока нет.

Привет,

Я жду уже неделю, пока казино обработает мой запрос на вывод средств. Я полностью верифицирован и уже выводил деньги раньше, и тогда всё проходило быстро. В онлайн-чате сказали, что ничем помочь не могут, только по электронной почте. Я прикрепил ответ, который получил через 48 часов после отправки. Пожалуйста, помогите.

Относительно вашего вывода средств

Уважаемый игрок!

Примите наши самые искренние извинения за задержку и за неудобства, которые эта ситуация вам причинила. Мы полностью понимаем ваше разочарование, особенно в ожидании как вывода средств, так и ответа на ваше электронное письмо.

Мы хотим сообщить вам, что в настоящее время наш основной платежный провайдер проводит срочное плановое техническое обслуживание. В связи с этим обновлением внешней системы время обработки выплат временно увеличено, и наши операторы в онлайн-чате не могут вручную корректировать или ускорять транзакции со своей стороны, пока система провайдера находится на техническом обслуживании.

Будьте уверены, ваши средства находятся в полной безопасности, и ваш запрос на выплату остается в приоритетной очереди нашей системы. Техническая команда тесно сотрудничает с поставщиком платежного шлюза для завершения этих обновлений, и ваш вывод средств будет обработан, как только будет восстановлена ​​полная работоспособность системы. Что касается вашего предыдущего письма, в настоящее время наша очередь обрабатывается в порядке очереди, но ваш запрос помечен для срочного рассмотрения.

Мы очень ценим ваше доверие и глубоко сожалеем о возникших неудобствах. Благодарим вас за терпение, пока мы устраняем эту техническую проблему.

С наилучшими пожеланиями,

Шон

Финансовая команда

Вихри Блейза

Что за фигня...

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы подтвердить точную дату, когда вы запросили вывод средств?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
• Не могли бы вы приложить скриншот вашего ожидающего вывода средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Без бонуса

Сегодня, когда я заблокировал транзакцию, мой вывод средств был на балансе, без каких-либо пояснений по электронной почте или иным образом. В истории транзакций отображается ошибка платежа (скриншот ниже). Затем я хочу вывести средства другим способом, но единственный доступный способ — это кредитная карта. Это казино — просто посмешище... Теперь мне пришлось запросить новый вывод средств с помощью кредитной карты.

Большое спасибо за ваш ответ. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы подтвердить следующие детали?

• Не могли бы вы сообщить, сколько времени заняла обработка вашего последнего успешного вывода средств?

• Вы уже использовали этот способ оплаты в этом казино?

Еще раз благодарю вас за терпение и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Последняя успешная выплата заняла несколько часов.

Да, точно таким же методом, как и в этот раз.

Здесь вы можете увидеть более старые записи о выводе средств.



А вот тот вариант, который они на самом деле не рассматривают... С моей стороны я тоже мог бы использовать криптовалюту, но они предлагают только один вариант — кредитную карту.

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Муньей. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Аттила

Уважаемый Ulli888!

Мне очень жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в казино. Благодарю вас за то, что вы обратили наше внимание на этот вопрос.

Я свяжусь с казино от вашего имени и сделаю все возможное, чтобы обеспечить справедливое и своевременное разрешение ситуации. Если в ходе моей оценки потребуется дополнительная информация или документы, я сообщу вам об этом.

На данном этапе я хотел бы пригласить представителя казино Blaze Spins присоединиться к обсуждению и высказать свои комментарии по этому вопросу.

Уважаемое казино Blaze Spins!

Пожалуйста, ознакомьтесь с жалобой игрока и поделитесь своими комментариями по поднятым вопросам. При необходимости, пожалуйста, укажите любую соответствующую информацию или доказательства, которые могут помочь прояснить обстоятельства данного дела.

Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.

Привет, Мунья!

Привет, Ulli888!

Благодарим вас за обращение по этому делу.

Мы проверили аккаунт игрока и можем подтвердить, что в настоящее время к нему не привязаны никакие ожидающие запросы на вывод средств.

Текущий баланс счета игрока также равен 0 евро.

Таким образом, на данный момент у нас нет незакрытых операций или запросов на вывод средств, ожидающих обработки.

С наилучшими пожеланиями,

Мария

Команда Blaze Spins

Казино Blaze Spins

Спасибо за ваш ответ и обновление информации. Я запросю у игрока подтверждение получения средств. В случае положительного подтверждения, жалоба будет помечена как решенная. Спасибо за сотрудничество.

Ulli888

Не могли бы вы подтвердить получение средств?

Здравствуйте, Ulli888!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.