Blaze Spins Casino - Внесение депозита игроком задерживается.

Внес депозит 4 дня назад, 27$ LTC, подтверждение получено, но на балансе нет средств. Отправил письмо в службу поддержки, как было рекомендовано в онлайн-чате.

Финансирования по-прежнему нет, и ответа нет.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый scottyc,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с отображением вашего депозита на балансе.

Для лучшего понимания ситуации и продолжения расследования, не могли бы вы уточнить следующее:

• В какую дату и приблизительно в какое время вы отправили депозит в размере 27 долларов США в рамках программы долгосрочного медицинского страхования?
• Вы внесли средства со своего собственного криптовалютного кошелька, и можете ли вы подтвердить адрес использованного кошелька?
• Вы получили идентификатор транзакции (TXID/хеш) для пополнения счета? Если да, пожалуйста, поделитесь им с нами.
• Предоставило ли казино какое-либо автоматическое подтверждение получения вашего электронного письма?
• Вы уже успешно пополняли счет в этом казино, или это ваш первый раз?

Если у вас есть скриншоты транзакции, TXID или любая переписка по электронной почте с казино по этому вопросу, пожалуйста, перешлите их по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] для ознакомления.

Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

В связи с увеличением количества жалоб в это время года, просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся опубликовать каждую жалобу в течение 72 часов с момента ее поступления, но оставляем за собой право ответить на последующие комментарии в течение 7 дней. Кроме того, пожалуйста, имейте в виду, что рассмотрение вашей жалобы специалистом может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 1000 жалоб. Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам приятных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Здравствуйте, scottyc!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.