Игрок из Кордовы столкнулся с проблемами в казино Blitz: страница спортивных ставок не работает, а его верификация находится в процессе уже более 15 дней. После выигрыша 400 долларов и запроса на вывод средств казино требует дополнительной верификации в виде видеозаписи его криптовалютного кошелька, которую он отказывается предоставить из-за соображений конфиденциальности, выражая при этом недовольство отсутствием поддержки и связи со стороны казино.
Blitz-bet Casino - Вывод средств игроком был задержан из-за дополнительной проверки.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 21h 27m 15s
Blitz-bet Casino
Индекс безопасности 7.9 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводЯ зашёл в Blitz Casino после того, как увидел здесь, на Casino-Guru, отзыв о нём, в котором он назвал его "великолепным".
Я внес USDC, но страница спортивных ставок так и не заработала; работала только страница казино. Я отправил сообщение в службу поддержки в чате и по электронной почте, чтобы решить эту проблему, но они ничего не исправили и даже не ответили на мою первоначальную верификацию, которая длилась более 15 дней.
Устав ждать, я начал играть на свой депозит в казино и выиграл 400 долларов. Я запросил вывод средств на тот же долларовый счет, с которого отправлял деньги, и теперь меня просят пройти вторую верификацию.
Сообщаем вам, что для быстрой и эффективной оплаты нам необходимы следующие документы и информация:
— Ваше селфи с удостоверением личности в руке на фоне вашего профиля на сайте blitz-bet.com.
— Видеозапись с вашего устройства, демонстрирующая раздел верификации в вашем криптовалютном кошельке с видимым полным именем. Затем перейдите в историю транзакций, чтобы отобразить данные о выводе средств, включая криптовалютный адрес, созданный для пополнения счета в казино, а также криптовалютный адрес, созданный для вывода средств из казино.
Мы гарантируем, что все ваши персональные и платежные данные защищены нашей надежной системой защиты данных.
Пожалуйста, пришлите нам все вышеуказанные документы по адресу: [email protected] и укажите свое имя пользователя в теме письма.
Я готов выслать любые личные документы, селфи, подтверждение адреса и т.д.
Что касается видеозаписи моего криптокошелька, я уже сообщил службе поддержки казино, что не намерен отправлять видео, демонстрирующее все мои балансы и транзакции, не имеющие к ним отношения и не являющиеся их собственностью. Как пользователь, я использую криптовалюту именно в целях обеспечения конфиденциальности, что и нарушаю, запрашивая это видео.
Я готов отправить им документы, касающиеся их, мои личные данные из моего криптокошелька, а также скриншот единственного депозита, который я им сделал, чтобы они могли сравнить TXID или любые другие данные, которые им нужны; они указаны в квитанции о транзакции.
Они до сих пор не ответили, потому что их служба поддержки — это просто катастрофа; они никогда не отвечают и к тому же обманывают, запрашивая дополнительные подтверждения, когда аккаунт уже верифицирован.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
ПереводУважаемый metilli01,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о ваших проблемах с казино Blitz.
Чтобы лучше понять вашу проблему и оказать вам эффективную помощь, пожалуйста, предоставьте более подробную информацию по следующим вопросам:
- Какие документы вы уже предоставили, и когда именно вы отправили последний?
- Не могли бы вы, пожалуйста, опубликовать скриншот вашей страницы подтверждения, чтобы мы могли посмотреть, какие документы уже подтверждены, а какие еще ожидают проверки?
- Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу: [email protected] Если вам так удобнее, вы также можете разместить скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
