Blockbet Casino - Учетная запись игрока закрыта, а средства конфискованы.

В тот же день я создал аккаунт на Blockbet.gg.

Я внес единовременный депозит в криптовалюте.

Вскоре после этого мой счет был закрыт, а мои средства конфискованы.

Оператор заявляет о «коммерческом решении» в соответствии с разделом 6.3, но так и не предоставил никаких конкретных доказательств нарушения.

Никаких злоупотреблений бонусами, никакого использования нескольких учетных записей, никаких объяснений.

После моего обращения оператор перестал отвечать.

Я требую разъяснений и выделения средств, если не доказано наличие нарушения.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Могу ли я задать несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию?

• Правильно ли я понимаю, что вы не делали никаких ставок после внесения депозита?
• Получали ли вы какие-либо уведомления или предупреждения до закрытия вашего аккаунта?
• Вы активировали какие-либо бонусы в дополнение к депозиту?

Надеюсь, мы сможем помочь оперативно решить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина