Игрок из Огайо столкнулся с проблемами с первым депозитом в казино, где его депозит в размере 0,274 LTC был удержан, несмотря на то, что минимальный депозит был указан как 0,260 LTC. Он также упомянул, что прошел процедуру KYC, что противоречило политике казино без KYC, и выразил обеспокоенность тем, что ситуация теневая. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию вопроса.
Bombastic Casino - Депозит игрока был задержан.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 25 USD
Bombastic Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Я буквально только что завел аккаунт сегодня вечером и сделал свой первый депозит. На экране выделенными буквами прямо посередине написано минимальный депозит LTC 0,260. Буквально выделено красным. Я вношу 0,274, и они оставляют мои деньги и говорят, что минимум 0,3. И kyc'd меня без kyc и сказали, что они запросили его еще в декабре 16-го, но я только что завел свой аккаунт сегодня вечером. Я также сделал запись разговора со своего телефона, так как я использовал Chromebook, чтобы поговорить со службой поддержки. Судя по всему, мое видео длинное 1:19 и слишком долгое, чтобы отправлять его здесь. У вас есть адрес электронной почты, на который я могу его переслать? Это довольно сомнительно и комично одновременно
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Хеннибой,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Чтобы лучше понять ситуацию и оказать вам дальнейшую помощь, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?
- Не могли бы вы переслать мне письмо, которое вы получили от казино после регистрации? Мой адрес электронной почты: [email protected] . Пожалуйста, перешлите мне также видео, которое вы упомянули.
- Проверяли ли вы минимально допустимый депозит для LTC в службе поддержки клиентов, поскольку на снимке экрана, который вы нам отправили, показаны две разные минимальные суммы (другую минимальную сумму можно увидеть слева внизу)?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
