Игрок из Санта-Круза столкнулся с трудностями при выводе средств, несмотря на наличие подтвержденного аккаунта, и уже несколько дней безуспешно пытается решить эту проблему.
Bombastic Casino - Игрок не может вывести свой выигрыш.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
3d 13h 16m 14s
Bombastic Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводМне не разрешили вывести деньги. Я пытался несколько дней, но проблему так и не решили. Мой аккаунт подтвержден.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводУважаемый luisappelhanz357,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
- Ваши запросы на выплату были отменены? Вам вообще не удалось запросить выплату? Ваши запросы на выплату приняты, но еще не обработаны?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино и любыми скриншотами, иллюстрирующими ситуацию с вашей точки зрения? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
