ГлавнаяЖалобыBOOMERANG BET Casino - Счет игрока закрыт, вывод средств задерживается.

BOOMERANG BET Casino - Счет игрока закрыт, вывод средств задерживается.

Открыто
Текущий статус

Ожидание ответа казино

4d 20h 36m 15s

BOOMERANG BET Casino
Индекс безопасности:Высокий

Краткое содержание дела

gbПереводru

Игрок из Испании уже почти полтора месяца не может вывести свои средства из-за закрытия счета, не получая ответов на электронные письма или жалобы на форуме. Он до сих пор ждет электронного письма с подтверждением личности (KYC), которое так и не получил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
esПереводrugb

Я пытаюсь вывести деньги со своего счета уже почти полтора месяца. Со мной никто не связывался, на электронные письма не отвечают, а в чате мне говорят ждать ответа. Я даже подал жалобу на другом форуме, но и там мне никто не ответил. Мой счет закрыли, и я не получил никакой информации о выводе средств, даже объяснений. Единственное, что мне сказали в чате, это ждать электронного письма с запросом на верификацию KYC, но я жду уже полтора месяца.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
gbПереводru

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
gbПереводru

Уважаемая paqui124312,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что вы не получили свои средства и ваш счет был закрыт. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации.

  • В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
  • Вы ожидали электронное письмо с инструкциями по верификации KYC. Проверили ли вы папку «Спам» на наличие этого письма?
  • Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был закрыт?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
esПереводrugb

В какие игры вы играли, чтобы накопить свой текущий баланс в казино?

Казино


Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?

Нет


Вы ожидали электронное письмо с инструкциями по верификации KYC. Проверили ли вы папку со спамом?

Прозрачный


Не могли бы вы рассказать, как долго вы были игроком казино и когда именно ваш счет был закрыт?

Ну, он закрылся месяц назад, а я был игроком всего несколько недель.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
gbПереводru

Уважаемая paqui124312 ,


Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на этот вопрос.


Мы хотели бы сообщить вам, что в настоящее время данное дело находится на рассмотрении и обрабатывается соответствующей командой. Необходимые шаги для обработки запроса на вывод средств уже предприняты, и запрос находится в процессе рассмотрения.


На данном этапе мы работаем над завершением процесса, и все движется в соответствии с планом. Мы ожидаем, что вопрос будет решен в ближайшее время.


Просим вас проявить немного терпения, пока завершаются последние этапы. Игрок будет уведомлен, как только появится информация о ходе работ.


С уважением,

Команда ставок «Бумеранг»


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
gbПереводru

Уважаемая команда Boomerang Bet!

Рад, что вы смогли присоединиться к обсуждению. Пожалуйста, подтвердите, официально ли закрыт аккаунт игрока. Кроме того, предоставьте обновленную информацию о статусе вывода средств в течение одной недели, чтобы мы могли точно отслеживать ход дела.

Спасибо.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
вчера
esПереводrugb
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Мы дали BOOMERANG BET Casino 4d 20h 36m 15s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.