Игрок из Испании уже почти полтора месяца не может вывести свои средства из-за закрытия счета, не получая ответов на электронные письма или жалобы на форуме. Он до сих пор ждет электронного письма с подтверждением личности (KYC), которое так и не получил.
BOOMERANG BET Casino - Счет игрока закрыт, вывод средств задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
4d 20h 36m 15s
BOOMERANG BET Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЯ пытаюсь вывести деньги со своего счета уже почти полтора месяца. Со мной никто не связывался, на электронные письма не отвечают, а в чате мне говорят ждать ответа. Я даже подал жалобу на другом форуме, но и там мне никто не ответил. Мой счет закрыли, и я не получил никакой информации о выводе средств, даже объяснений. Единственное, что мне сказали в чате, это ждать электронного письма с запросом на верификацию KYC, но я жду уже полтора месяца.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемая paqui124312,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что вы не получили свои средства и ваш счет был закрыт. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации.
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Вы ожидали электронное письмо с инструкциями по верификации KYC. Проверили ли вы папку «Спам» на наличие этого письма?
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был закрыт?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВ какие игры вы играли, чтобы накопить свой текущий баланс в казино?
Казино
Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
Нет
Вы ожидали электронное письмо с инструкциями по верификации KYC. Проверили ли вы папку со спамом?
Прозрачный
Не могли бы вы рассказать, как долго вы были игроком казино и когда именно ваш счет был закрыт?
Ну, он закрылся месяц назад, а я был игроком всего несколько недель.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемая paqui124312 ,
Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на этот вопрос.
Мы хотели бы сообщить вам, что в настоящее время данное дело находится на рассмотрении и обрабатывается соответствующей командой. Необходимые шаги для обработки запроса на вывод средств уже предприняты, и запрос находится в процессе рассмотрения.
На данном этапе мы работаем над завершением процесса, и все движется в соответствии с планом. Мы ожидаем, что вопрос будет решен в ближайшее время.
Просим вас проявить немного терпения, пока завершаются последние этапы. Игрок будет уведомлен, как только появится информация о ходе работ.
С уважением,
Команда ставок «Бумеранг»
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводУважаемая команда Boomerang Bet!
Рад, что вы смогли присоединиться к обсуждению. Пожалуйста, подтвердите, официально ли закрыт аккаунт игрока. Кроме того, предоставьте обновленную информацию о статусе вывода средств в течение одной недели, чтобы мы могли точно отслеживать ход дела.
Спасибо.
Автоматический перевод:
