Игроку из Испании разрешили внести депозит, несмотря на то, что он зарегистрирован в Реестре самозапрещенных игр, и в настоящее время он играет в игру, которая считается незаконной. Он запросил удаление с платформы и прекращение всей связанной с ней рекламы на неделю, но ответа не получил.
BOOMERANG BET Casino - У игрока возникли проблемы с удалением аккаунта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 35m 15s
BOOMERANG BET Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
18 часов назад
ПереводМне разрешили внести депозит, находясь в реестре лиц, осуществляющих самозапрет.
Я играю в игру, которая является преступлением. Уже неделю я безуспешно прошу удалить меня с платформы и прекратить получать всю рекламу этой игры.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемая Жанкель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Уверен, вы в курсе геолокации операций DGOJ:
«Что такое самозапрет?»
Если у вас проблемы с азартными играми, вы можете зарегистрироваться в Реестре запретов на доступ к азартным играм (RGIAJ) Генерального директората по регулированию азартных игр (DGOJ). Это регистрация с самозапретом на посещение игорных заведений, требующих предварительной регистрации для игры, включая различные легальные операторы, работающие в Испании. Любой желающий может подать заявку на включение в RGIAJ, что предотвратит просмотр страниц онлайн-операторов азартных игр.
Поскольку вы выбрали казино без лицензии, решить этот вопрос к вашему удовлетворению будет очень сложно. Не могли бы вы, пожалуйста, переслать электронные письма или скриншоты, подтверждающие отправку вами запросов на закрытие вашего аккаунта? Мой адрес электронной почты: [email protected] Вы указали в этих запросах, на какой срок вы хотите закрыть свой аккаунт, и четко обозначили причину?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
