Игрок из Германии сообщает, что Boomerangbet активировал его аккаунт, несмотря на его запрос о бессрочном самоисключении, что привело к убыткам в размере более 7000 евро из-за игровой зависимости. Он требует полного возврата средств и утверждает, что казино не соблюдало принципы ответственной игры и законы о защите игроков.
BOOMERANG BET Casino - Учетная запись игрока была повторно активирована, что является нарушением принципа самоисключения.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 23h 45m 43s
BOOMERANG BET Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне искренне жаль, что у вас возникли негативные впечатления от казино BOOMERANG BET. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас по-прежнему есть доступ к своему аккаунту?
- Не могли бы вы проконсультировать вас по поводу сроков внесения ваших депозитов?
- Не могли бы вы поделиться своим первоначальным заявлением об исключении из казино BOOMERANG BET? Вы можете отправить электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
