Аккаунт игрока из Португалии, ранее заблокированный из-за игровой зависимости, был вновь открыт без его согласия, несмотря на его четкую просьбу оставить его закрытым. Он неоднократно связывался с казино, но они не предпринимают необходимых действий для закрытия его аккаунта, что вызывает опасения по поводу их пренебрежения психическим здоровьем.
BOOMERANG BET Casino - Учетная запись игрока была восстановлена против его воли.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 45m 52s
BOOMERANG BET Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
12 часов назад
ПереводНедавно мне позвонили из этого казино и спросили, хочу ли я восстановить аккаунт, который был окончательно закрыт в 2024 году из-за игровой зависимости. Я ответил, что хочу, чтобы аккаунт оставался закрытым. Когда я проверил сайт, обнаружил, что аккаунт был восстановлен без моего согласия.
Я несколько раз отправлял им электронные письма и общался с ними в чате, и все, что они говорят, это то, что они собираются закрыть аккаунт, но он всегда останется активным.
Игровая зависимость — это очень серьёзная проблема, и наличие открытого счёта мне ничем не помогает. Я больше не знаю, что делать, потому что, насколько я понимаю, это казино не проявляет должного внимания к психическому здоровью, и это часто приводит к неправильному отношению к жизни.
К сожалению, я пытаюсь решить эту проблему и просто хочу, чтобы мой аккаунт закрыли, вот и всё. Я знаю, что я не единственный, кто столкнулся с этой проблемой, но это казино видит только прибыль, не задумываясь о средствах. Это позор, и я надеюсь, что эта жалоба поможет предотвратить подобные ситуации для других пользователей подобных казино. Это очень плохое казино, и оно не уважает своих пользователей.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый Jorgesilva26,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с повторным открытием вашего аккаунта и о трудностях, с которыми вы столкнулись при попытке его закрыть.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию? В частности:
- Когда именно ваш аккаунт был закрыт, а затем вновь открыт?
- Можете ли вы подтвердить, получали ли вы какие-либо письменные уведомления от казино относительно возобновления работы?
- Вы задокументировали электронные письма и переписку в чате с представителями казино по поводу вашего самоисключения?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
