Уважаемый costelonisoru.92,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию и эффективно расследовать ваше дело, пожалуйста, предоставьте нам следующую информацию:
- Можете подтвердить дату, когда вы впервые запросили постоянное самоисключение, и отправить мне ваш запрос по адресу: [email protected] ?
- Вы получали какие-либо сообщения от Boomerang Bet относительно возобновления работы вашего счета?
- Вы отправляли какие-либо запросы вручную для повторного открытия своего аккаунта?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Dear costelonisoru.92,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
To help us better understand your situation and to investigate your case effectively, could you please provide us with the following details:
- Can you confirm the date when you initially requested the permanent self-exclusion and send me your request to: [email protected]?
- Have you received any communication from Boomerang Bet regarding the reopening of your account?
- Did you make any manual request to reopen your account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petra
Автоматический перевод: