Игрок из Италии отменил вывод средств и хотел, чтобы казино решило эту проблему, заявив, что отмена была вызвана тем, что методы казино были расценены европейскими банками как подозрительные. Игрок запросил ручной вывод средств, заявив, что его счет в порядке и что его документы проверены. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа от игрока и отклонила жалобу.
Boomerang-Bet Casino - Вывод игрока отменен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 310 EUR
Boomerang-Bet Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Казино отменило мой вывод средств без причины, обвинив банк. Поскольку они юридически обязаны вернуть мои деньги и поскольку проблема связана с тем, что этот сайт, не являющийся AMMS, использует методы, которые европейские легальные банки считают подозрительными, опасаясь отмывания денег, проблема заключается в сайте, а не в потребителе. Поэтому я прошу вас пригласить казино к обсуждению, чтобы мы могли решить проблему с помощью ручного вывода средств, аналогичного случаю, подобному моему с тем же сайтом, который был решен благодаря вашему вмешательству. Я также хочу сообщить вам, что мой счет в порядке и что я запросил вывод средств тем же способом, что и депозит, и я надлежащим образом проверил свои документы. Я прилагаю IBAN, по которому Boomerang может продолжить ручной вывод средств (тот же счет, с которого я вносил депозит).
LT533250070390654923
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Элиат,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, осуществляли ли вы ранее успешные выводы средств из этого казино?
Когда вы в последний раз общались с казино по поводу отмены вашего запроса на вывод средств?
Вернулись ли деньги на ваш счет в казино после отмены платежа?
Предложило ли казино какие-либо альтернативные способы вывода вашего выигрыша, например, одобрив ручной вывод, как вы упомянули в своей жалобе?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, первый вывод, который я сделал, был отменен, то есть тот, на € 170, как показано на фотографии, которую я прикрепил в предыдущем сообщении. Казино, отправив деньги обратно на свой сайт, не предложило никакого другого метода, несмотря на мои просьбы. Теперь выводов, которые выполняются другим методом, 2, один на € 100 и один на € 210, поставив 170 на ставки на спорт. Я предложил отправить себе деньги вручную, чтобы избежать дальнейших отмен. Учитывая жалобы на подобные случаи на ваших сайтах, и хотя в вышеупомянутых случаях boomerang.bet вручную выполнял вывод, они ответили мне серией сообщений типа «копировать-вставить», не приняв во внимание мое предложение. Я хотел бы, чтобы вы вмешались, отправив мои деньги вручную на IBAN LT533250070390654923, поскольку метод, который я сейчас использую, особенно долгий, и поскольку я потребитель, я не хотел бы идти на компромисс из-за отсутствия желания казино выполнять ручной вывод. Если вы также проверите, вы заметите, как проблемы, похожие на мои, уже были решены таким образом, поэтому я прошу вас, если вы можете любезно призвать сайт перейти на эти условия
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность методов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают большое влияние. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет также предлагаться для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении методов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы уточнить, какие еще способы оплаты вы выбрали для вывода выигрыша?
Проверены ли эти способы оплаты?
Получили ли вы за это время какой-либо выигрыш?
Автоматический перевод:
