Игрок из Германии уже 15 дней ждет вывода 500 евро после выполнения условий по бонусу. Он связался со службой поддержки, которая посоветовала ему отправить электронное письмо, но с 24 января 2026 года ответа не получил. Он подает жалобу, опасаясь, что казино удерживает его выигрыш.
BOOMERANG BET Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 20h 37m 3s
BOOMERANG BET Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
12 часов назад
Перевод
Я внес деньги на счет в этом казино 11 января 2026 года и играл, используя бонус.
После успешного выполнения условий для получения бонуса я попытался вывести 500 евро 12 января 2026 года. Однако этот запрос на вывод средств до сих пор находится в обработке.
Я попытался связаться со службой поддержки, и мне сказали отправить электронное письмо в казино. Я отправил письмо 24 января 2026 года, и до сих пор не получил ответа.
Поскольку с момента выплаты прошло 15 дней, я подаю жалобу, так как теперь предполагаю, что это казино намерено удержать мой выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
Перевод
Уважаемый myrulez92,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили свой выигрыш с помощью бесплатного (бездепозитного) бонуса или бонуса за депозит?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Петра
Автоматический перевод:
