ГлавнаяЖалобыBOOMERANG BET Casino - Вывод средств игроком задерживается.

BOOMERANG BET Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Разрешено
Наш вердикт

Дело закрыто

Количество: 8 305 EUR

BOOMERANG BET Casino
Индекс безопасности:Высокий

Краткое содержание дела

gbПереводru

Игрок из Нидерландов столкнулся с трудностями при выводе средств, поскольку его платеж находился на проверке безопасности в течение 19 дней, несмотря на полную верификацию. Он получал стандартные ответы и никаких обновлений относительно статуса платежа. Жалоба была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил, что проблема устранена. Мы подтвердили решение и закрыли жалобу, предложив дальнейшую поддержку в случае возникновения подобных проблем в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
gbПереводru

После 19 дней снятия средств, все еще под контролем службы безопасности, моя личность полностью подтверждена.

При обращении к ним даются стандартные ответы, оплата не производится, лишь обещают подождать немного дольше. Какая проверка безопасности может занять 19 дней?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
gbПереводru

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
gbПереводru

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

  • Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
  • В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш, который пытаетесь вывести?
  • Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него? Если вы играли с бонусом, пожалуйста, пришлите мне скриншот или ссылку на него.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 недель назад
gbПереводru

Я уже давно играю через Boomerang Bet, и раньше у меня никогда не было проблем, я получал выплаты вовремя.

Я никогда не играю на бонусные деньги, я не принимаю бонусы. Большую часть времени я играю в Jewel Jokers, мне нравится эта игра, и там я выигрываю эти деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
gbПереводru

Здравствуйте, Wilhelmuspeeters, здравствуйте, Вероника!


Спасибо за ваше терпение.


Прежде всего, приносим свои извинения за задержку. В некоторых случаях проверка безопасности требует более детального анализа, который может занять больше времени, чем обычно.


Мы можем подтвердить, что процесс верификации успешно завершен, и вывод средств обработан.


Благодарим вас за понимание и терпение на протяжении всего этого процесса.

С уважением,

Команда казино Boomerang Bet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
gbПереводru
Уважаемый Wilhelmuspeeters!

Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.

Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.

Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.

С уважением,

Veronika
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.