Игрок из Баден-Вюртемберга сообщает о проблемах с выводом последних 1000 евро со своего счета после понижения его VIP-уровня с 4-го до 1-го, что уменьшило лимит вывода средств и размер ставок. Он выражает разочарование по поводу штрафа за выигрыш, хотя и признает, что ранее был доволен казино.
BOOMERANG BET Casino - Запрос игрока на вывод средств заблокирован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 40m 40s
BOOMERANG BET Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
12 часов назад
Перевод
Привет ,
На самом деле, я остался очень доволен казино.
Внесение и вывод средств происходили очень быстро, а служба поддержки всегда оказывала максимально возможную помощь.
За последние полторы недели я выиграл крупную сумму денег – почти 10 000 евро в общей сложности. Поскольку на тот момент у меня был VIP-уровень 4, я мог трижды в день запрашивать ежедневный вывод средств в размере 1000 евро. Эти выплаты производились уже на следующий день.
Я уже получил в общей сложности 9000 евро в виде выплат.
Последние 1000 евро всё ещё находятся на моём игровом счёте.
Меня понизили до VIP-уровня 1, что снижает лимит выплат до 500 евро в день.
Когда я пытаюсь запросить выплату, всегда появляется сообщение «Превышен лимит».
Казино не позволяет мне снять деньги или использовать их для ставок.
Они также ограничили мои ставки.
Раньше я всегда делал ставки от 1000 евро, но теперь могу сделать максимальную ставку всего в 24 евро.
Мне кажется, это позор, что за игру на высоком уровне и победы наказывают, и что это ограничивает возможности игрока.
Я согласен с тем, что казино больше не хочет видеть меня в качестве игрока, однако я хотел бы получить оставшиеся 1000 евро.
Хочу еще раз подчеркнуть, что, за исключением описанной проблемы, это казино действительно лучшее из всех, в которых я играл до сих пор.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Уважаемый vgedik61,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.
- Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств?
- Не могли бы вы приложить скриншот вашего ожидающего вывода средств?
Обычно обработка запросов на вывод средств занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли верификацию KYC и ваш запрос на вывод средств был одобрен, я искренне верю, что получение денег — лишь вопрос времени.
С нетерпением жду Вашего ответа.
Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
