Игрок из Польши уже 10 дней ждет изменения адреса в своем аккаунте, необходимого для верификации. Он неоднократно обращался в службу поддержки, но получает лишь расплывчатые ответы с просьбой подождать.
Bruce Bet Casino - Игрок столкнулся с задержкой в обновлении учетной записи.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
4d 14h 44m 34s
Bruce Bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Примерно 10 дней назад я отправил запрос на изменение адреса в своем аккаунте. Без этого изменения я не могу завершить верификацию.
Я неоднократно обращался в службу поддержки, но получаю только общие ответы с просьбой подождать, без указания конкретных сроков.
Я обращаюсь к Casino Guru с просьбой помочь мне определить статус моей заявки и ускорить ее обработку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Ваш предыдущий адрес был успешно подтвержден в этом казино?
- Все ли ваши остальные документы, удостоверяющие личность, были одобрены и успешно проверены?
- Когда вы в последний раз обращались в казино с просьбой изменить адрес в вашем профиле?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
