Bruce Bet Casino - Процесс верификации игрока задерживается.

Я пытаюсь подтвердить свою учетную запись уже больше недели, но мои документы постоянно отклоняются без внятного объяснения. Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, меня просят загрузить что-то заново.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Какие документы, удостоверяющие личность, вы уже отправили в казино для проверки?
• Были ли одобрены какие-либо из ваших документов?
• Какие документы вас попросили загрузить повторно?
• Казино объяснило, почему ваши документы не были одобрены для прохождения процедуры KYC?
• Когда в последний раз казино связывалось с вами по поводу подтверждения вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника