Игрок из Германии неоднократно обращался в службу поддержки, но не получил никаких значимых обновлений, только заранее заготовленные ответы.
Bruce Bet Casino - У игрока возникли некоторые проблемы.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 15h 27m 9s
Bruce Bet Casino
Индекс безопасности 4.0 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводНесмотря на неоднократные обращения в службу поддержки, я уже несколько дней получаю одни и те же шаблонные электронные письма; к сожалению, ничего не происходит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемый michaelazenker111,
Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своими опасениями. К сожалению, на основании предоставленной вами информации я не могу вам помочь в данный момент. Буду очень признателен, если вы предоставите дополнительную информацию, которая поможет мне лучше понять вашу ситуацию.
Я с нетерпением жду вашего ответа и готов помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводКакая еще информация вам необходима для обработки моего запроса?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЯ жду выплаты от вышеупомянутого казино с 16 августа 2026 года. Выплата в размере 550 евро от Bruce Bet остается необработанной с 16 августа 2026 года.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЗдравствуйте? Моя заявка находится на рассмотрении? К сожалению, я до сих пор не получил свой платеж.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводСпасибо за ответ. Позвольте задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 часов назад
Перевод
Здравствуйте, michaelazenker111!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
