Bruce Bet Casino - Учетная запись игрока заблокирована несправедливо.

Привет,

Я подаю жалобу на казино Bruce Bet в связи с несправедливой блокировкой моего счета и удержанием моих средств в размере 1200 злотых.

Я предоставил все запрошенные документы для проверки, включая мой заграничный паспорт и польский номер PESEL, который официально подтверждает мою личность и законное проживание в Польше. Однако казино заблокировало мой аккаунт, сославшись на пункт 3.3.3 своих Условий и положений, заявив, что я не предоставил необходимую информацию.

Это совершенно не соответствует действительности, поскольку я предоставил все действительные документы, юридически подтверждающие мою личность. Казино использует пункт 3.3.3 в качестве нечестного предлога, чтобы избежать выплаты моего законного выигрыша. Я прошу Casino Guru расследовать это дело и помочь мне вернуть заблокированные средства.

Спасибо.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Joker13,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу выдвинутых против вас обвинений? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или выложите скриншоты сюда

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан