Сторонние операторы, представленные на этой странице, указаны на некоммерческой основе без каких-либо комиссионных. 21+. Подозреваете игровую зависимость? Позвоните 1-800-GAMBLER.

ГлавнаяЖалобыBruce Bet Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Bruce Bet Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Разрешено
Наш вердикт

Дело закрыто

Количество: 4 100 kr

Bruce Bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Норвегии ждала вывода почти три недели и была разочарована постоянной задержкой смены почтового индекса, которая заняла почти 10 дней без решения. Она чувствовала, что ее выигрыши удерживаются, и выразила разочарование обслуживанием казино. Проблема была решена, и игрок отметил жалобу как решенную, что привело к закрытию жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я жду уже больше 3 недель, чтобы снять деньги.

Я запросил изменение почтового индекса и ждал почти 10 дней в первый раз, но не получил. Они сказали, что могут проверить меня, а затем я ответил на вопросы во второй раз, и прошло уже много дней, много дней, но они не изменили мой почтовый индекс. Они сказали, что на изменение потребуется 28 дней. Я так устал от этой проблемы, что не собираюсь двигаться дальше. Все, что они просят, это набраться терпения. Я всего лишь человек, я не робот. Они сказали: «Подожди, подожди, подожди, подожди, подожди, подожди». Я очень устал и очень разочарован. Все, что мне нужно, — это мои деньги.

Насколько это сложно? Просто поменяйте почтовый индекс, это не так уж и сложно. Я чувствовал, что не получу свои деньги в этом казино. Все, что они сделали, это удержали мой выигрыш и не выплатили его. Я больше никогда не буду играть в этом казино, если все будет так, я назвал это МОШЕННИЧЕСТВОМ. Я никогда не сталкивался с другими подобными казино. Я понимаю, что их рейтинг на CasinoGuru очень низкий. Я не рекомендую играть в этом казино. Держитесь подальше от этого казино!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой checkie1979,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Bruce Bet Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы объяснить, почему нужно было менять почтовый индекс? Вы переехали?
  • Вы ранее подтверждали свой адрес в казино?
  • В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
  • Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
  • Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино по поводу проблемы, чтобы подтвердить вашу жалобу? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, checkie1979!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваши ответы.

Прошу прощения, что не ответил раньше.

Правильно ли я понимаю, что вы указали неправильный почтовый индекс при регистрации? В чем была ваша ошибка? Это была опечатка?

Не могли бы вы уточнить, на что вас просили ответить? Боюсь, я не понимаю, о каком случае вы говорите.

С нетерпением жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой checkie1979,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что в случае, если вы не ответите в указанный срок или не потребуете дальнейшей помощи, мы отклоним жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Уважаемый checkie1979!

Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.

Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.

Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.

С уважением,

Tomas
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, бесплатных турнирах, новых слотах и других новостях.