ГлавнаяЖалобыBruce Bet Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Bruce Bet Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Открыто
Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

6d 23h 14m 24s

Bruce Bet Casino
Индекс безопасности:Низкий

Краткое содержание дела

gbПереводru

Игрок из Польши подал жалобу на казино Bruce Bet за задержку вывода 2800 злотых на 14 дней, в течение которых служба поддержки не отвечала на сообщения. Сегодня он получил уведомление о неудачной проверке документов, что, по мнению игрока, является тактикой, направленной на задержку выплаты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 часов назад
plПереводrugb



Я подаю жалобу на казино Bruce Bet за умышленную задержку вывода средств в размере 2800 злотых. С момента моего запроса на вывод средств прошло 14 дней. Всё это время служба поддержки игнорировала мои сообщения в чате и Messenger.

Сегодня, после двух недель ожидания, я внезапно получил уведомление о том, что мои документы не прошли проверку. Это явно тактика затягивания, поскольку ранее никаких возражений не поступало. Я думаю, казино надеется, что я откажусь от вывода средств.

У меня есть скриншоты, подтверждающие отсутствие ответа от службы поддержки, а также скриншот сегодняшнего отказа в подтверждении, которые я прилагаю к своему отчету. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
gbПереводru

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
gbПереводru

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

  • Не могли бы вы уточнить, какие документы вы предоставили в казино для проверки?
  • Вы убедились, что все документы были отправлены в правильном формате и разрешении?
  • Ваши фотографии четкие и резкие, а текст хорошо читается?
  • Какие документы вас попросили предоставить повторно?
  • В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш (например, игровые автоматы, игры в казино с живыми дилерами или ставки на спорт)?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
45 минут назад
plПереводrugb
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.