Игрок из Швеции пытается вывести 2100 шведских крон с 29 января, но ее документы для верификации неоднократно отклонялись, что приводит к значительным задержкам. В настоящее время она ожидает одобрения пятой попытки подачи документов и разочарована продолжающимся процессом, а также хочет вывести еще 1000 шведских крон.
Bruce Bet Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за повторных проблем с верификацией.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 42m 20s
Bruce Bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
18 часов назад
Перевод
29 января я сняла 2100 шведских крон, прошло несколько дней, а деньги так и не поступили. Они потребовали подтверждения, что я понимаю. Сейчас 16 февраля, и сегодня я отправила документы уже в пятый раз! Меня отклонили 4 раза, хотя я отправила все, что они запрашивали. Теперь они сказали, что из-за скриншота заявка не была одобрена. У меня электронный почтовый ящик, поэтому я не получаю почту на свой домашний почтовый ящик. Они сказали, что PDF-файл работает нормально, поэтому я надеюсь, что теперь, когда я его преобразовала в PDF, заявка будет одобрена. Однако они говорят, что это занимает 48 часов, а на все мои отклоненные заявки ответ приходил не менее чем через 72 часа. Спрашиваешь — а они всегда отвечают: наберись терпения и жди…
Я больше не хочу ждать! В других казино у меня никогда не было таких проблем с верификацией. Сейчас у меня 2100 крон, ожидающих вывода, и еще 1000 крон, которые я хочу вывести. Итого 3100 крон.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
18 минут назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
18 минут назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Какие из ваших документов неоднократно отклонялись в процессе верификации? Пожалуйста, перешлите последние документы, которые вы загрузили в свой профиль в казино. [email protected] И, пожалуйста, приложите электронные письма из казино с объяснением причин отказа.
- Были ли ваши документы успешно одобрены в процессе проверки?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
