Игрок из Германии ожидал вывода средств более месяца и пытался вывести деньги в течение пяти недель. Он неоднократно получал одни и те же ответы от службы поддержки в чате, включая ложные заверения о сроках. Команда по жалобам обратилась в казино за разрешением, но не получила ответа. В результате жалоба была закрыта как «неразрешенная», что негативно повлияло на рейтинг казино.
Bubbles Bet Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 456
Количество: 813 EUR
Bubbles Bet Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я пытаюсь выплатить свои деньги уже 5 недель. Вывод все еще не завершен. В чате поддержки мне говорят одно и то же снова и снова. Я загружу несколько вложений, где они говорят мне одно и то же снова и снова, и где они даже лгут (например, говорят, что это должно быть сделано к понедельнику и т. д.)
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Кевгамблен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с процессом вывода средств в казино.
Чтобы лучше понять Вашу ситуацию и оказать Вам эффективную помощь, не могли бы Вы предоставить следующую информацию:
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Нет, я еще не делал успешных выводов.
Я прошел проверку KYC и загрузил фотографию в качестве доказательства. 
Я накопил 786/813 евро с помощью 1000-кратной бомбы на Sweet Bonanza без какого-либо бонуса. Благодаря своему огромному выигрышу я смог купить 160 бесплатных вращений на Gates of Olympus из-за «бабл-очков», которые вы получаете за отыгрыш/выигрыш денег. С этими 160 бесплатными вращениями я смог накопить еще 27 евро, что привело к выплате мне 813 евро. Однако 786 евро были полностью без бонуса, так что я должен был иметь возможность их выплатить.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я хочу еще добавить, что они сменили домен. Теперь вы найдете сайт bubblesbet.com вместо bubblesbets.com
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ, kevgamblen. Не могли бы вы разместить скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме?
Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу [email protected] . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
9 месяцев назад
Перевод
это изображение всех транзакций, совершенных по счету
также это последнее сообщение службы поддержки в чате, и они все еще говорят то же самое, они говорят это уже несколько недель:
22:05
сказал:
любое обновление
Эмили
Эмили сказала:
Здравствуйте, Кевин, к сожалению, мы до сих пор не получили никаких обновлений от соответствующего отдела. Как только получим, сразу же дадим вам знать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, kevgamblen, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Привет, Кевгамблэн,
Мне жаль слышать о ваших проблемах. Меня зовут Мартин, и с этого момента я буду заниматься вашей жалобой. В первую очередь я попытаюсь связаться с представителем казино за пределами этой ветки, поскольку у нас пока нет установленного контакта с казино. Кроме того, если будут какие-либо изменения, пожалуйста, держите меня в курсе.
С наилучшими пожеланиями
Мартин
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Кевгамблен,
С сожалением подтверждаю, что поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать процесс разрешения жалобы и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Обычно, чтобы достичь какого-либо соглашения, всем трем сторонам (игроку, казино и посреднику) необходимо тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить эту проблему.
К сожалению, я не смог оказать вам больше помощи, но имейте в виду, что закрытие этой жалобы как неразрешенной отрицательно скажется на рейтинге казино, а другие игроки смогут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
