Игрок из Великобритании испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино отказалось обсуждать с нами какую-либо жалобу.
Buffalo Spins Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 90
Количество: £700
Buffalo Spins Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Пытался снять деньги с моего счета Buffalo Spins, но мое подтверждение продолжает отклоняться
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый blakeustin199,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Привет, они исключили фотографию и счет за коммунальные услуги, которые продолжают отклонять подтверждение платежа по карте, и теперь заблокировали меня, играя и внося средства на мой счет, но деньги, которые я хочу снять, все еще там, и я отправил электронное письмо на этот сайт bwt через и больше ничего не вернуть
это то, что они отвергают все времяАвтоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
И я в последний раз отправил это было в понедельник утром и отклонил ее день
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый blakeustin199,
К сожалению, казино сообщило нам, что они не ответят нам напрямую, и мы должны попросить игроков связаться с их службой поддержки .
К сожалению, без сотрудничества со стороны казино мы ничего не можем добиться, и мы вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Если служба поддержки не поможет, я бы посоветовал вам связаться с ADR казино здесь: www.ecogra.org/ata/dispute.php и отправить туда официальную жалобу.
Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
