Игрок из Саскачевана не смогла воспользоваться своими 100 бесплатными вращениями в The Doghouse из-за ограничений провайдера в её стране. Она обратилась в службу поддержки, но там ей посоветовали использовать VPN, которого у неё не было, что её очень расстроило. Проблема была решена после общения с командой по рассмотрению жалоб, которая помогла ей устранить ограничения. Игрок подтвердил решение, и жалоба была отмечена в системе как «Решено».
Cactus Casino - Игрок не может получить доступ к бесплатным вращениям.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: ??
Cactus Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Я зарегистрировался и получил 100 бесплатных вращений в The Doghouse, но не могу ими воспользоваться. Мне выдаётся сообщение: «Этот провайдер недоступен в вашей стране. За дополнительной помощью обратитесь в службу поддержки». Я так и сделал. Мне посоветовали использовать VPN. У меня нет VPN, и они, по сути, сказали, что это мой единственный выход. Чувствую себя обманутым.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с трудностями. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, я хотел бы задать вам несколько уточняющих вопросов:
- Как именно вы получили бесплатные вращения на свой счёт в казино? Вы ввели промокод, перешли в казино по партнёрской ссылке или они были зачислены автоматически?
- Вы когда-нибудь спрашивали казино, можно ли предоставить вам другой набор бесплатных вращений, чтобы вам не пришлось использовать VPN?
- Вы уже вносили депозиты в это казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает никаких платежей или доступа к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не сообщайте ему никакой информации . Мы связываемся с игроками только через официальную ветку жалоб или по адресам электронной почты, заканчивающимся на @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар в официальной ветке жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Привет, да, конечно, я могу уточнить.
- Я получил бесплатные вращения по промокоду, который где-то нашёл (кажется, casinobonusca.com или slotzilla.com, но я не совсем уверен). Правда, код был DOGH100.
- Я не спрашивал напрямую, могут ли они выдать мне вращения, но я спросил, можно ли что-то сделать, и они просто повторили: «Просто подключите VPN» (что, по-моему, прозвучало немного грубо, но мы)
- Нет, я не делал никаких депозитов.
Надеюсь, это всё прояснило! Спасибо.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Я просто спросил, могут ли они выдать мне вращения в другой игре, и они выдали. Так что всё отлично.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Уважаемый maevem306!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Veronika
Автоматический перевод:
