Игрок из Новой Зеландии пытался вывести средства почти месяц, но его запросы постоянно отклонялись, несмотря на использование трёх разных карт двух банков. Он подтвердил, что проблем с его банком не возникло, поскольку другие казино обрабатывали вывод средств тем же способом. После общения с отделом по рассмотрению жалоб игрок отметил жалобу как решённую.
Cactus Casino - Игрок сталкивается с многочисленными отказами в выводе средств.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 750 USD
Cactus Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Я пытаюсь вывести деньги уже почти месяц. Они постоянно отклоняются. Я пробовал три разные карты от двух разных банков, но они всё равно говорят, что мой банк отклонил запрос. Я обращался в свой банк, чтобы узнать, нет ли на моей карте какого-либо блокировщика, но ничего не вышло. Я много раз выводил деньги из 3/4 других казино, используя ту же карту и тот же способ. Другие способы оплаты они не принимают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.
Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Привет, Кристина,
Во-первых, хочу поблагодарить вас и вашу команду за отличную работу.
Отвечая на ваши вопросы, это мой первый вывод средств через это казино. Я уже выводил деньги из других казино, используя эту карту.
Мой аккаунт полностью верифицирован (см. приложение), у меня нет активных бонусов, и я не использовал их для накопления этих средств.
Я даже по их просьбе подал заявку на вывод средств в криптовалюте. И мне отказали. Сейчас они предлагают мне использовать другую карту. Я пробовал три разные карты в двух разных банках. На все эти карты ранее выводились средства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Moolie!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Kristina
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Kristina
Автоматический перевод:
