Игрок из Узбекистана запросил вывод 120 000 000 узбекских зимбабвийских долларов, но казино не обработало запрос в обещанные 48 часов. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки, он получает только стандартные ответы и не имеет четкого представления о сроках решения проблемы. Он подозревает преднамеренную задержку платежа.
Cactus Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 21h 20m 50s
Cactus Casino
Индекс безопасности 8.5 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 часов назад
ПереводЯ запросил вывод 120 000 000 сумов.
Казино заявляет, что вывод средств обрабатывается в течение 48 часов, но это время уже прошло.
Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки, я получаю только общие ответы типа «пожалуйста, подождите» без каких-либо четких объяснений или указания сроков.
Казино постоянно задерживает вывод моих средств и продлевает срок без всякого объяснения причин.
Я считаю, что это преднамеренная задержка платежа.
Прошу незамедлительно оказать содействие в решении этого вопроса и получении моих средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Нам очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история игр проверена, ваш запрос на вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарю вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
