Игрок из Мексики внес 5040 мексиканских песо на CampoBet, которые не отображались на его счете в течение недели, несмотря на подтверждение от Banco de México о том, что средства были получены. Он столкнулся с трудностями в общении с казино, которое утверждало, что они никогда не получали депозит, и он попросил казино добавить сумму на его счет для вывода. Через 15 дней баланс был наконец зачислен на его счет. Проблема была отмечена как решенная командой по жалобам.
CampoBet Casino MX - Депозит игрока был задержан.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: Mex$5 040
CampoBet Casino MX
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, просто хочу сказать, что это невероятное казино. Как они дают ему отличную оценку, если простой перевод через SPEI в Мексике, как они называют это на международном уровне, не делает его действительным для меня?
Я сделал депозит на сумму 5040 мексиканских песо, примерно 250 долларов, и это продолжается уже неделю и только в чате мне дают отписку и теперь говорят, что у них его нет, что они никогда не получали депозит, при явном входе на портал Banxico Banco de México они подтверждают, что депозит уже на принимающем счете, да, от Campobet.
Я добавляю изображение квитанции Banxico, подтверждающей, что деньги уже находятся в казино с того дня, а также скриншот моего nu-аккаунта.
Единственное, о чем я прошу, это чтобы деньги были видны на моем счете campobet, так как банковский счет NU, с которого я сделал депозит на campobet, больше не принимает депозиты из-за того, что я лично получил более 240 тысяч мексиканских песо в этом месяце, и это ежемесячный лимит, который этот счет может получить, я повторяю, я прошу, чтобы казино добавляло только сумму, внесенную на мой счет в казино, чтобы я мог играть или выводить деньги на банковский счет по своему усмотрению. Я повторяю, с помощью изображений, которые я предоставляю, подтверждается, что у campobet уже есть деньги. И это никогда не делало их действительными для меня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогие маулебаны,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись с вашим депозитом.
В качестве следующего шага я хочу напомнить вам, что если ваш депозит не был зачислен на ваш счет в казино, лучшим способом действий будет обратиться к вашему платежному провайдеру. Им нужно будет провести расследование, но, пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс может занять около месяца. К сожалению, в таких ситуациях казино обычно имеет ограниченные возможности для помощи. Я бы также рекомендовал воздержаться от внесения дополнительных депозитов, пока эта проблема не будет решена.
Если средства были утеряны во время транзакции, может потребоваться некоторое время, чтобы платеж был зачислен на ваш счет.
Вы уже отправили нам квитанцию об оплате, что очень полезно.
- Не могли бы вы сообщить мне, это был ваш первый депозит в казино?
- Кроме того, получили ли вы какое-либо сообщение от казино по этой проблеме, например уведомление о сбое платежа или какое-либо другое объяснение? Если да, пожалуйста, отправьте его [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, извините, что отвечаю так долго, но у меня было много рабочих дней. Я отвечу на ваши вопросы, Петронела. Прежде всего, спасибо за существование этой группы и за вашу поддержку.
Я уже делал несколько депозитов в казино и все отлично, всегда больше 10.
Да, я общался с казино в чате, но было слишком много очередей в течение более 7 дней в чатах, и их первый ответ был, что они ожидали информации от финансового отдела, как будто это Google или огромная компания, чтобы они должны были делегировать информацию, будучи маленькой компанией, они делают так, чтобы она выглядела огромной в чате, хотя это не так, смешно. И последнее, что они мне сказали, это то, что у них не было денег.
Прежде всего, я объясню тебе, Петронела, как работает служба SPEI в Мексике, банковские переводы, чтобы ты меня поняла. На фотографии, которую я тебе отправил, банковские реквизиты и перевод полностью видны. Тебе нужно только войти на этот портал, повторяю, через мексиканскую банковскую комиссию или Банк Мексики https://www.banxico.org.mx/cep/, ты вводишь данные с фотографии, которую я тебе отправил или загрузил, в эту длинную жалобу и все. Похоже, что у казино Campo Bet есть деньги с того дня, как я сделал депозит. Они пришли через 2 минуты, так что нет никакого банковского сбоя. Это на 100% безопасно. У них уже есть деньги, поэтому я отправил тебе счет Banxico, так как у них есть деньги. 100% подтверждено.
Поэтому нет никаких оправданий, что у них нет денег или других странных вещей, за которыми скрывается великолепное и невероятное казино Campobet, которое считает себя крупной компанией, делегирующей обязанности, как будто это Nvidia или компания такого уровня, будучи всего лишь небольшой компанией, если не сказать посредственной и лживой, потому что она даже недостаточно хороша, чтобы называться казино, с такими недостатками, как у вас, как я уже говорил вам в информации, которую я здесь разместил, и они у них уже есть, деньги на их банковском счете казино на 100% проверены, это одно из худших казино.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
10 месяцев назад
Перевод
В этом случае нам просто нужно ввести данные на портале Банка Мексики для переводов и все https://www.banxico.org.mx/cep/ Теперь, если вы не понимаете, как это сделать, я загрузил PDF-файл в виде захваченного изображения, чтобы вы могли увидеть, как деньги находятся в поле для ставок.
Это загружается с портала Банка Мексики в виде квитанции и с данными из Мексиканского казначейства, показывающими настоящее название Campobet в Мексике, где запрашивается депозит, подтверждающий, что у них есть деньги, и это продолжается уже 2 недели, и они слишком безответственно относятся к обслуживанию клиентов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Хочу сообщить вам, что сейчас я зашел в казино и остаток в размере 5040 песо уже был на моем счету спустя 15 дней, больше двух недель.
Надеюсь, Campobet улучшит этот сервис, и я дам ему второй шанс, но на самом деле 15 дней, чтобы решить проблему spei. Посмотрим, что будет со мной в будущем с моим опытом в этом казино. Я буду сообщать.
Спасибо Guru Casino и прежде всего за предоставленный опыт нам, игрокам.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогие маулебаны,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot (ссылка здесь ). Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
