Игрок из Финляндии сделал вывод 26 февраля, который якобы был одобрен, но средства не поступили. Она выразила недовольство обслуживанием клиентов казино, получив только общие ответы о том, что запрос был отправлен на финансовую консультацию. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации.
Candy Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 101 EUR
Candy Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я сделал вывод средств 26.2, и его якобы одобрили, но деньги просто не появились!! Действительно плохое "обслуживание клиентов", обратите внимание, что там работают одни мошенники, приходит тот же скопированный ответ, что запрос был отправлен в финансовый отдел, нигде нет лицензии, так что это действительно паршивое казино, не тратьте свои деньги!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогая Вирпи,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я до сих пор не получил свои деньги, а прошло уже 14 дней. Когда я спросил, почему, ответы снова были однообразными: «Мы заплатим вам деньги». Запрос на вывод средств был одобрен, как я и сказал, и моя учетная запись пока не нуждается в верификации. Кроме того, когда я захожу в казино, Google начал предупреждать о вредоносном веб-сайте, чего раньше не было, и язык, используемый службой поддержки клиентов, уже можно было заподозрить в мошенничестве, так что гуру казино могли бы начать признавать, что они знают только, как обманывать игроков!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Спасибо за обновление.
Не могли бы вы поделиться снимком экрана запроса на вывод средств с видимым статусом и вашим последним взаимодействием со службой поддержки казино?
Приношу извинения за причиненные неудобства.
Автоматический перевод:
