Игрок из Норвегии столкнулся с проблемами в Capospin: несмотря на депозит в размере 1667 крон в ответ на бонусное предложение в размере 150% до 2500 крон, он не получил правильный бонус. Он обратился за советом, следует ли ему отправить переписку в чате для дальнейшей помощи. Мы попросили его уточнить сумму депозита, предоставить доказательства и оригинальные детали акции, после чего казино исправило предложение и начислило правильный бонус. Жалоба была урегулирована после того, как он подтвердил, что правильный бонус наконец-то был начислен.
Capospin Casino - У игрока возникла проблема с задержкой получения бонуса.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 2 500 kr
Capospin Casino
Индекс безопасности 7.3 Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводКомпания Capospin пытается меня обмануть, предлагая бонус, который они прислали мне на электронную почту.
В электронном письме мне предложили бонус в размере 150%, до 2500 крон.
При минимальном депозите в 1250 крон,
Я внес 1667 крон, но мне до сих пор не начислили нужный бонус.
Могу ли я отправить вам расшифровку чата на электронную почту?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводДорогой Эйрик,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с бонусным предложением.
Для лучшего понимания ситуации, не могли бы вы уточнить следующее:
- Вы уже внесли депозит в размере 1667 норвежских крон, или планировали сделать это только после обращения в казино?
- Если депозит уже был внесен, не могли бы вы предоставить скриншот, подтверждающий транзакцию в вашем аккаунте казино?
- Вам удавалось успешно вывести средства из этого казино в прошлом?
Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.
Карла М.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 недель назад
ПереводПривет.
Да, я уже внесла свой депозит.
Там четко было указано, что я получу 4167 крон + 50 бесплатных вращений и 8 лотерейных билетов.
Я ничего из этого не получил, вместо этого мне просто добавили бонус в размере 40% и, по сути, сказали, чтобы я радовался этому.
Да, до этого у меня уже был успешный вывод средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводДорогой Эйрик,
Большое спасибо за разъяснение.
Просим предоставить следующую информацию о бонусном предложении:
- Пожалуйста, перешлите мне оригинальное рекламное письмо, которое вы получили от казино.
- Пожалуйста, предоставьте ссылку на конкретный бонус или акцию, если таковые имеются.
- Пожалуйста, предоставьте ссылку на условия получения бонуса, которые применялись к данному предложению.
Вы также можете прикрепить любые соответствующие скриншоты или документы непосредственно к этой теме с жалобой или на мой электронный адрес. [email protected] .
Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.
Карла М.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводДа, компания Capospins наконец-то одумалась и сделала то, что должна была сделать с самого начала: выплатила правильный бонус.
Спасибо, casino.guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Eirik!
Поскольку Karla находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Karla хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Karla свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Поскольку Karla находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Karla хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Karla свяжется с вами как можно скорее.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВы можете закрыть дело как решенное. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
16 часов назад
ПереводДорогой Эйрик,
Мы рады сообщить, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем чаевые. Однако мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению, будут бесценны. Ваша обратная связь может помочь другим пользователям, которые, возможно, рассматривают возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю вас за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Карла Мэйфлай
Casino.Guru
Автоматический перевод:
