Игрок из Греции успешно внес средства с помощью карты Revolut, но казино не зачислило деньги на его счет в течение двух дней. Несмотря на предоставление скриншотов и последующие обращения в службу поддержки, он получил непоследовательные ответы и никакого решения. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа от игрока относительно запрошенного общения с платежным провайдером, что привело к отклонению жалобы.
Casabet.io Casino - Депозит игрока остается не зачисленным.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 48 EUR
Casabet.io Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Я сделал депозит с помощью своей карты Revolut, транзакция прошла успешно и статус принят. Но вот уже два дня казино не зачисляет мои деньги. Поддержка всегда говорит, что через несколько часов вы получите свои деньги, другие агенты говорят, что мои деньги не поступили в казино, я отправил скриншоты и все необходимое, но мне никто не помогает. Впервые сталкиваюсь с чем-то подобным в казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой кемалито,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этот раз. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Во всех казино, использующих этот метод, мои деньги мгновенно поступают в казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Во всех казино, использующих этот метод, мои деньги мгновенно доставляются в казино. Я не понимаю, в чем проблема с этим казино, и они говорят мне, что им нужно проверить и т. д. Мои деньги наверняка были отправлены их платежному провайдеру.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемый kemalito, вы связывались со своим платежным провайдером?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Да, я это сделал, прошло уже почти 10 дней, а моих денег все еще нет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемый kemalito, пожалуйста, поделитесь своим общением с платежным провайдером. Отправляйте письма или транскрипты чата на мой адрес электронной почты [email protected] или опубликуйте скриншоты здесь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемый kemalito, вы не предоставили данные о своем взаимодействии с платежным провайдером .
Автоматический перевод:
