Casabet.io Casino - Выплата выигрыша игроку отложена.

Привет,

Я играю на Casabet около 1-2 месяцев, и всё шло хорошо. Я вносил депозит, играл, и платформа работала исправно, без каких-либо проблем.

Я запросил первое снятие средств 23.11.2025 в 17:24:51 с ID ********, и получил его в течение 2-3 дней, так что проблем не возникло.

Затем я продолжил играть и инициировал новый вывод средств 25 ноября 2025 года в 20:39:09, и именно тогда все развалилось, и они потеряли все мое доверие.

Я ждал более 5 дней и так и не получил от них никакого ответа относительно того, почему вывод средств не был произведен.

Спустя 7 дней, как вы можете видеть, 02.12.2025, я получил электронное письмо от их команды, в котором говорилось:

«Ваша игровая сессия отправлена провайдеру на проверку. Как только мы получим ответ от провайдера относительно вашей игровой сессии и ставок, мы немедленно уведомим вас по электронной почте».

В электронном письме они также указали, что до получения ответа от своего игрового провайдера может пройти максимум 14 дней.

Как видно из приложенных электронных писем, я неоднократно связывался с ними по электронной почте, и они продолжали отвечать одним и тем же сообщением, хотя 14-дневный срок уже истек. Это явное нарушение их условий и положений.

Я приложила все электронные письма и всю нашу переписку. Я беспокоюсь о своих средствах и о том, когда получу эти деньги на вывод.

Как только я получу деньги, я больше никогда не буду играть в этом казино. Виноват мой друг, который мне о нём рассказал. Ожидание вывода средств более 20 дней — это что-то невероятное.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Стефанн,

Я могу только представить, насколько это неприятно — ждать деньги, не имея никаких гарантий относительно сроков их получения, и я искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет вам отправлен. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?

Не могли бы вы, пожалуйста, переслать скриншот вашего запроса на вывод средств? [email protected] ?

Кроме того, не могли бы вы подтвердить, получили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила Г.