Игрок из Германии попытался снять 1000 евро, но столкнулся с задержками, поскольку казино запросило дополнительные документы, несмотря на то, что все уже было предоставлено и проверено. Команда по рассмотрению жалоб продлила период общения на 7 дней, чтобы игрок мог ответить, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока, что помешало дальнейшему расследованию.
Cashwin Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 000 EUR
Cashwin Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, я хотел снять 1000 евро, но к сожалению, провайдер запрашивает всякие вещи, чтобы задержать выплату. Я уже отправил все документы и я верифицирован! Большое спасибо за помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый duli123456,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы указать точную дату, когда ваш последний документ, удостоверяющий личность, был успешно проверен?
Кроме того, когда вы подали запрос на вывод средств? Не могли бы вы сообщить мне текущий статус этого запроса — он все еще находится на рассмотрении или был обработан казино?
И наконец, вы накапливали свой выигрыш с помощью бонуса или играли без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
